„Stěžovat si je špatné“: odkud se tato myšlenka v naší společnosti vzala a proč je čas ji změnit

U nás je stěžování považováno za neslušné chování, všeobecně uznávaný názor je, že stěžovat si je špatné. To pochází z takzvané „kultury ticha“, kdy je nějaká negativita utišena jak jedním členem určité skupiny, tak celým týmem. Kromě toho, že negativum je umlčeno, není také rozpoznáno jako problém.

Stěžování si však může mít pozitivní účinek, pokud vám pomůže vyjádřit své problémy nebo emoce a získat podporu. Příliš časté nebo nekonečné stěžování si bez pokusu o vyřešení problému však může poškodit psychické zdraví zdroje stížností i jejich okolí. Je důležité najít rovnováhu mezi vyjádřením svých problémů a hledáním řešení.

Je dobré si stěžovat?

Stížnost může být užitečná ve většině případů, jak je popsáno výše – když jednoduše potřebujete vyjádřit problém nebo nespokojenost, abyste získali řešení nebo podporu. Dokáže tedy psychicky uvolnit emoce a dokonce zlepšit náladu.

Výhody reklamace

Pokud jde o veřejný život a život, sluší se říci, že apely ve formě stížností jsou nepochybně přínosné: slouží jako jakési varování pro firmy, organizace nebo státní orgány před problémy, které je třeba odstranit. Tímto způsobem lze zlepšit kvalitu produktů nebo služeb. Pokud však nejsou správně zpracovány nebo nevyvolají reakci, přinesou menší užitek, nebo dokonce žádný. Proto se vyplatí stěžovat si efektivněji. Mnozí považují tento přístup za správný, protože mnohým v budoucnu pomůže vyhnout se problémům, kterým čelili předchozí.

Na koho si Kazachstánci nejčastěji stěžují?

Podle statistik, podle zprávy protikorupční služby provedené před několika lety, si občané země nejčastěji stěžují:

• pro zaměstnance vnitřních záležitostí;
• vzdělávací pracovníci;
• pracovníci sociální ochrany
• pro celníky;
• místní výkonné orgány.

Redakce siteonline.kz připravila speciální výběr toho, co v takových případech dělat a kam se obrátit.