10 lekcí od Steva Jobse

10 věcí, které se mohou marketéři naučit od Steva Jobse

Autor HubSpot Dan Lyons uvádí 10 lekcí, které se může každý marketér naučit ze života a práce jednoho z nejtalentovanějších lídrů v historii: Steva Jobse.

Steve Jobs předsedal největšímu obratu v historii podnikání a proměnil Apple, který byl na pokraji bankrotu, v jednu z největších a nejziskovějších korporací na světě. Ve formálních aspektech vedení společnosti však byl k ničemu – sám nedokázal napsat jediný řádek kódu a neměl ani titul ani MBA. Co ho udělalo skvělým? Jednoduše řečeno, Jobsovým talentem byl marketing. Jak poznamenal Guy Kawasaki, který strávil čas v Applu, „Steve byl nejskvělejším obchodníkem všech dob. Zde je 10 marketingových lekcí, které se od něj můžete naučit.

Podnikat je snadné! S digitálními řešeními od MegaFon.

Nastavte video dohled s výstrahami a analýzami, podepisujte dokumenty online bez papíru, koordinujte umístění kurýrů a stav dokončení úkolu. Připojte služby od MegaFon ProBusiness – a získejte až 15 000 bonusových rublů! Více informací >>

Reklamní. PJSC MegaFon. INN 7812014560. OGRN 1027809169585

1. Najděte správné mentory

Jobs byl sice génius, přesto vždy hledal lidi, od kterých by se mohl něco naučit. Jedním z jeho prvních mentorů byl Regis McKenna, legendární obchodník ze Silicon Valley. Jobs s ním hledal schůzku ještě v dobách, kdy celý Apple tvořili dva lidé pracující v garáži. McKenna mu pomohl rekrutovat Mikea Markkulu jako svého prvního andělského investora a marketingového guru. Markkula byl vystudovaný inženýr, ale pracoval v marketingu ve společnosti Intel. Připojil se k Applu (a krátce působil jako CEO) a vytvořil soubor základních marketingových principů Applu, kterých se společnost drží dodnes, o 35 let později. Jobs se později spřátelil s reklamním expertem Lee Clowem z TBWAChiatDay, který vytvořil slavnou reklamu „1984“ a kampaň „Think Different“. Po celý Jobsův život zůstal Clow jeho přítelem a rádcem. Poučení: Bez ohledu na to, jak jste dobří, snažte se komunikovat a pracovat s lidmi, kteří vědí víc než vy a naslouchejte jim.

2. Vytvořte skvělý produkt

Kawasaki, který pracoval jako evangelista Applu, říká: Steve udělal něco, čemu rozumí jen velmi málo obchodníků – vytvořil vynikající produkt. Je těžké propagovat něco špatného. Většina obchodníků se snaží vyrobit cukroví z něčeho, co cukrovím vůbec není. Steveovo tajemství spočívalo v tom, že ovládal produkt a marketing, nejen marketing.

3. Mějte své vlastní zásady

Když byla v roce 1977 uvedena společnost Apple Computer Company, Jobs a Markkula stanovili tři hlavní zásady. Za prvé, Apple se vcítí do svých zákazníků. Za druhé, Apple se zaměří na to, že udělá jen pár věcí, ale udělá je velmi dobře. Za třetí, Apple rozšíří své hodnoty (jednoduchost, vysoká kvalita) na vše, co souvisí se společností, nejen na produkty samotné. Jobs udělal velmi důležitou věc, když trval na konzistenci a jednotnosti v designu a stylu všeho, co Apple vyrobil. Myslíte si, že je to snadné? Podívejte se na webové stránky vaší společnosti. Vypadají všechna jeho zákoutí, jako by je vytvořila stejná neviditelná ruka? Nebo stránka vypadá jako digitální Frankensteinovo monstrum skládající se z různých kusů, které do sebe nezapadají, nějak slepené? A i když váš web vypadá konzistentně, odpovídá tomu obsah tiskových zpráv nebo vzhled prodejních míst, kamionů, obalů produktů? Právě tuto uniformitu Jobs zavedl.

4. Utrácet peníze

Jobs byl přirozený showman a fanoušek velkých gest. Pozoruhodným příkladem je slavná reklama „1984“ na nový Macintosh. Jako obvykle se Jobs rozhodl hrát ve velkém. Najal režiséra Vetřelce a Blade Runnera Ridleyho Scotta a utratil 900 000 dolarů za natočení 60sekundového spotu a dalších 800 000 dolarů za odvysílání během Super Bowlu (1,7 milionu dolarů by v dnešní realitě bylo 3,4 milionu dolarů). Pro společnost to bylo samozřejmě velké riziko, zvláště s ohledem na skutečnost, že úspěch reklamy nebyl vůbec zřejmý. Ve skutečnosti manažeři Applu reklamu tak nenáviděli, že ji vůbec nechtěli spustit. Ale velká sázka zafungovala. Reklama vyvolala stejný humbuk jako samotný nový Macintosh.

5. Vytvořte zážitek

Apple popsal reklamu jako formu event marketingu. To znamená, že kampaň byla tak jedinečná a revoluční, že se o ní diskutovalo stejně jako o události samotné, které se týkala. Krátce po vydání roku 1984 udělal Jobs něco podobného a utratil 2,5 milionu dolarů za nákup všech čtyřiceti reklamních stránek pro vydání Newsweeku. Dalšími příklady takového event marketingu byly kampaně „Think Different“ a „I’m a Mac“. A následně, bez ohledu na to, co Jobs vydal, se fanoušci přes noc seřadili před obchody, jako by si chtěli koupit nejen nějaké zařízení, ale lístek na první koncert znovusjednocených Beatles. Jean-Lois Gassée, jeden z bývalých nejvyšších manažerů Applu, který byl také zodpovědný za mezinárodní marketing, říká, že Jobs chápal důležitost vyprávění příběhů a používal tuto metodu opakovaně v projektech (například kampaň „Jsem Mac, jsi PC“). Všichni chceme příběhy. To je důvod, proč je kolem současného generálního ředitele společnosti Tima Cooka tolik kňučení. Neexistuje žádný příběh,“ říká Gasse.

6. Udržujte tajemství a vytvořte auru tajemství

Kromě Jobsova charismatu rockové hvězdy lidi přitahovaly akce Applu, protože byl mistrem překvapení a záhad. Všichni proto vždy očekávali, že předvede něco nepředstavitelného. Měsíce před nadcházejícím vydáním nového produktu začal Apple zařizovat „úniky informací“. Nejprve byly stopy, pak fámy, pak se objevily fámy, které byly v rozporu s prvními fámami. Jednalo se většinou o dezinformaci, která však vyvolala zájem diváků. Než Jobs představil iPhone, celý svět o něm rok diskutoval, byly zveřejněny fotografie domnělých prototypů zařízení a designéři vytvořili vlastní verze vzhledu budoucího telefonu od Applu. Jobs se také proslavil svým gestem „Ještě jedna věc“, které spočívalo v tom, že když tisková konference skončila, řekl: „Aha, a teď ještě jedna věc“ a ukázal něco, což jednoduše odfouklo střechu. Ponaučení: Většina obchodníků chce o svém produktu říct vše. Jobs dělal věci jinak – zatajoval informace, aby potěšil lidi v pravou chvíli.

7. Najděte nepřítele

První pravidlo vyprávění zní: „drama vyžaduje konflikt“. A prvním pravidlem propagandy je, že potřebujete padoucha. Pro Apple byl špatný člověk IBM. Pak se z toho stal Microsoft. Jobs si později znepřátelil Google a jeho Android. V každém případě bylo Jobsovo poselství toto: ten zlý chce ovládnout a zničit svět a jen my, vznešení ochránci, můžeme katastrofě zabránit. (Všimněte si tohoto skvělého klipu, ve kterém Jobs vykresluje IBM jako skutečné impérium zla, které „chce všechno“, které vytvoří „řízenou budoucnost dominance IBM“, zatímco Apple je „jediná naděje“ a „jediná síla, která může zaručit. svoboda“). Mnoho obchodníků se takové rétorice stydlivě vyhýbá. Bojí se, že by se to mohlo odrazit a poškodit je. Často se takoví marketéři chovají jako děti, které chtějí mít rádi úplně všichni. Vytvářet nepřátele je rozhodně riskantní záležitost, zvláště pokud si za nepřítele vyberete někoho velkého a mocného. Jobs však věřil, že způsob, jak prodat produkt, je nejprve vyvolat hnutí. Pokud chcete zahájit revoluci, pak potřebujete něco, proti čemu se můžete bouřit.

8. Přeměňte zákazníky na evangelisty

Snad jedním z největších Jobsových úspěchů je jeho schopnost proměnit své zákazníky ve vášnivé zastánce značky Apple. Stejní lidé, kteří stáli v obrovských frontách před Apple Storemi pokaždé, když vyšel nový iPhone. I když se tento nový iPhone téměř nelišil od toho starého. Nebyli tam, aby si koupili telefon. Přišli ukázat svou podporu týmu tak, jak se sportovní fanoušci scházejí hodiny před zápasem, oblečeni v barvách svého oblíbeného týmu. Fanoušci Applu se nepovažují za zákazníky. Mají pocit, že jsou součástí nějakého pohybu, poslání, něčeho většího, než jsou oni sami.

9. Nemluvte o produktech

Reklama z roku 1984 neobsahuje jediný obrázek Macintoshe. O Applu a jeho počítači je jen zmínka v posledních 10 sekundách videa. Stejné je to s kampaní Think Different, kde veškerá reklama nebyla o produktech, ale o lidech, kteří je mohli používat. Během kampaně „Jsem Mac“ Jobs nahradil počítače lidmi – dvěma postavami, které sloužily jako obrázky dvou různých typů počítačů. Podívejte se na propagační plakát níže, také na něm není obrázek počítače.

10. Používejte obrázky, ne slova

Inzerát na obrázku výše obsahuje 10 slov. Apple i dnes na svých webových stránkách a v reklamních materiálech věnuje velké úsilí tomu, aby svá sdělení šířil co nejmenším počtem slov. Částečně to vychází z jednoho ze základních principů společnosti: jednoduchosti. Svou roli zde ale sehrál i fakt, že Jobs pochopil, že obrazy jsou mnohem silnějšími vypravěči. Zde je představení Macbooku Air, kdy Jobs přišel na pódium s malou obálkou na papíry a vytáhl z ní notebook. Poslechněte si, jak publikum reagovalo, když to udělal. Jediné gesto všechny ohromilo a řeklo o produktu více než tisíc slov.

Nebo se podívejte na tuto nedávnou reklamu na fotoaparát iPhone. V první řadě se video zaměřuje pouze na jeden aspekt zařízení – jeho fotoaparát. A 60 sekund videa obsahuje pouze jednu marketingovou zprávu – pouhých pět sekund za scénou je fráze obsahující 13 slov: „Každý den se iPhonem pořídí více fotek než kterýmkoli jiným fotoaparátem). Ještě jeden příklad. Reklama na iPhone, která se zaměřuje pouze na jeho výhody jako hudebního přehrávače. Minutové video obsahuje v posledních sekundách pouze 14 slov: „Každý den si hudbu na iPhonu užívá více lidí než na jakémkoli jiném telefonu.“ Všichni známe výraz: „Méně je více“. A většina z nás s tím naprosto souhlasí, zvláště pokud jde o slova. Proč se tedy touto moudrostí neřídíme? Možná proto, že je to docela těžké. Jak řekl Mark Twain: „Kdybych měl více času, napsal bych kratší dopis.“ Na závěr snad nejdůležitější lekce, kterou nás Steve Jobs učí, je, že důležitou součástí jeho úspěchu byla skutečnost, že chtěl více pracovat a věnovat tomu téměř všechen svůj čas.
Zdroj: HubSpot

10 tajemství produktivity Steva Jobse. Část 1

Genius naší doby, Steve Jobs, si takový titul jistě zaslouží. A už vůbec ne proto, že vytvořil jednu z nejdražších společností na světě – jak uvidíme později, vůbec to nebyly peníze, co ho posunulo. Za 40 let způsobil revoluci v pěti různých oblastech: osobní počítače, hudba, telefony, digitální publikování, animované filmy. Co mu pomohlo dosáhnout tak úžasného úspěchu? Opíral se o určité zásady. Pojďme se o nich dozvědět a uvidíme, jak je můžete uplatnit ve svém životě.

# 1 Zaměřte se na to, na čem záleží. Buďte nemilosrdní při stanovování priorit

V roce 1996 Jobs ztratil kontrolu nad společností. Po návratu o rok později se ocitl ve složité situaci – Apple byl na pokraji bankrotu. V té době produktová řada představovala soubor základních produktů a periferií pro ně, včetně několika verzí stejného gadgetu.

Jen o týden později se Steve Jobs rozhodl snížit počet produktů o 70 %. Nyní byly pouze 4: jeden stolní počítač a jeden přenosný s verzí pro profesionály i běžné uživatele. Strategie fungovala. Společnost byla zachráněna před smrtí a o rok později vydělala 309 milionů dolarů. Už jen proto, že byly vybrány 4 hlavní priority.

Rozhodnutí, co nedělat, je stejně důležité jako rozhodnutí, co dělat. To platí jak pro společnosti, tak pro produkty.

Jak to uplatnit ve svém životě?

Vaším úkolem je najít své priority a zaměřit se na ně. Pamatujte na Paretovo pravidlo – 20 % úsilí přináší 80 % výsledků. Udělejte těch 20 % a zbytek nemilosrdně zahoďte. Zde je několik tipů, které vám pomohou:

1. Začněte s konečným cílem. Definujte konkrétní (nejlépe vyjádřené v číslech) cíle. Rozvíjejte jednotlivé kroky a strategie k jejich dosažení. Zahoďte vše, co vás nepřibližuje k zamýšlenému výsledku.
2. Najděte si svých 20 %. Seřaďte svůj seznam úkolů podle dvou kritérií: úsilí (1 bod – minimální úsilí, 10 bodů – maximum) a dopad (1 bod – minimální dopad, 10 – maximum).
3. Vaše hlavní priority budou případy s nejmenším úsilím a největším dopadem. Udělejte je jako první.

# 2 Udržujte to jednoduché

Jobs zjednodušil produkty tím, že se zaměřil na jejich podstatu a odstranil nepotřebné komponenty. Stroje by měly být elegantní, uživatelsky přívětivé, neměly by být náročné. Pro Apple to byla tak důležitá hodnota, že první uživatelské příručky pro Mac začínaly citátem da Vinciho: „Jednoduchost je absolutním vrcholem propracovanosti.“

Jobs věřil, že jednoduchost by měla vycházet z dobývání, nikoli ignorování složitosti. Nejde jen o minimalismus nebo odstranění nepořádku. Pro odstranění zbytečných tlačítek na telefonu bylo nutné hluboce pochopit roli každého prvku a poskytnout jednoduchou, elegantní, ale neméně účinnou alternativu.

Je mnohem obtížnější dosáhnout jednoduchosti než složitosti. Ujasnit si myšlenky a udělat jednoduchou věc dá hodně práce. Ale stojí to za to, protože jakmile toho dosáhnete, můžete hory přenášet.

Jak to uplatnit ve svém životě?

Odpovědi na následující otázky vám pomohou najít nejjednodušší řešení problémů:

1. Proč tento problém existuje? Rozhodněte se o příčinách problému a také o tom, proč se jím zabýváte. Proč jsou na telefonu tlačítka? Pro navigaci a zadávání dat. Problém tedy není s tlačítky, ale s tím, jak zadávat čísla a další údaje.
2. Existují jasná řešení tohoto problému? Příliš často si myslíme, že komplexní problém musí mít komplexní řešení. A proto hned odhodíme zřejmý způsob, který nás jako první napadne.
3. Co nejméně mohu udělat pro vyřešení problému? Uveďte všechna možná řešení problému a zaměřte se na to, které považujete za nejlepší. Nyní odstraňte vše, co nepřidává hodnotu řešení. I když je to obtížné, je to také klíč k tomu, aby to bylo jednoduché.

# 3 Řekněte „Ne“ tisícům věcí

Schopnost stanovit priority nestačí. Neméně důležitou dovedností je ochota vzdát se ještě více věcí, které se někdy také zdají docela významné.

„Steveova metodologie se liší od všech ostatních v tom, že vždy věřil, že nejdůležitější rozhodnutí, která děláte, není to, co děláte, ale to, co se rozhodnete nedělat,“ vzpomíná bývalý generální ředitel Applu John Scully.

Vezměte si jako příklad iPod. MP3 přehrávače byly neohrabané se spoustou tlačítek a koleček a vy jste museli trávit čas zjišťováním, jak vše funguje. S iPodem vám stačí pár intuitivních kliknutí a získáte přístup k tisícům skladeb.

Mnoho designérů se snaží odlišit své produkty integrací dalších a dalších funkcí, ale Apple se ubíral opačným směrem. iPod byl navržen tak, aby lidem pomáhal poslouchat hudbu, a vše, co by od toho mohlo odvádět pozornost, bylo nemilosrdně odstraněno.

Jsem vlastně stejně hrdý na to, co jsme neudělali, jako na to, co jsme udělali. Inovace znamená říkat „ne“ tisícům věcí.

Jak to implementovat do svého života?

Autor knihy „Esencialismus. Strive for Less“ nabízí následujících 5 tipů, které vám pomohou naučit se říkat „Ne“:

1. Měkké „Ne“ (nebo „ne, ale“). Vysvětlete, že se právě teď soustředíte na jiné věci, ale možná budete souhlasit, až budete hotovi.
2. „Nechte mě zkontrolovat svůj kalendář a ozvu se vám.“ To vám poskytne čas na pozastavení a posouzení vašich priorit, místo abyste automaticky souhlasili.
3. Použijte e-mailovou automatickou odpověď. Proč omezovat tuto praxi pouze na víkendy a svátky? Naučte lidi respektovat váš čas – používejte automatické odpovědi.
4. Řekněte: „Dobře. Co bych pak měl depriorizovat?“ Připomeňte svým nadřízeným, o co byste přišli, kdybyste řekli ano, a přimějte je ke kompromisu.
5. „Nemůžu to udělat, ale X by mohl mít zájem.“ Je lákavé si myslet, že naše pomoc je jedinečně k nezaplacení, ale často je lidem, kteří o něco žádají, úplně jedno, kdo jim pomáhá – pokud pomoc dostanou.

#4 Nenásledujte svou vášeň, nechte ji, aby vás následovala

Ve skutečnosti Steve Jobs nebyl nadšený pro počítače jako takové. Jeho skutečnou vášní bylo vytvářet nástroje, které pomáhají lidem dosáhnout jejich potenciálu. Úspěch Applu a jeho zakladatele nespočíval v tom, že své povolání našel v počítačích, jak si mnoho lidí myslí. Uvědomil si ale, že tato zařízení mohou změnit svět – a nechtěl se tomuto procesu vyhýbat.

Vaše práce vyplňuje velkou část vašeho života a jediný způsob, jak s ní být spokojeni, je dělat to, o čem jste přesvědčeni, že je skvělá práce. A jediný způsob, jak vytvořit něco skvělého, je milovat to, co děláte. Pokud jste to ještě nenašli, hledejte dál. Nepřestávej. Jako u všech srdečních záležitostí to poznáte, až to najdete.

Jak to uplatnit ve svém životě?

Pravděpodobně jste čekali, že si přečtete něco jako „dělejte to, co milujete“. Všechno je pravda, ale pojem „co se vám líbí“ by neměl být vždy brán doslova. Můžete stavět počítače, ale stále budete mít uspokojení z toho, že změníte životy milionů lidí. A proto budete milovat svou práci – výrobu technických zařízení. Spisovatel George R. R. Martin jednou řekl, že ve skutečnosti neměl rád psaní, ale „psal rád“. Jinými slovy, musíte najít cíl vyššího řádu. A pak pro vás bude mnohem snazší implementovat vzorec úspěchu: najděte si činnost, která se vám líbí a za kterou jsou lidé ochotni zaplatit.

#5 Memento Mori – pamatuj na smrt

Ve slavné Stanfordské řeči Steve Jobs odhalil svou hlavní životní motivaci: smrt. Vysvětlil to takto: „Když mi bylo 17, jednou jsem slyšel citát, který zněl asi takto: ‚Pokud žijete každý den, jako by byl váš poslední, jednoho dne budete mít pravdu.‘ To na mě udělalo hluboký dojem a od té doby, posledních 33 let, jsem se každé ráno díval do zrcadla a ptal se sám sebe: „Kdyby byl dnešek posledním dnem mého života, chtěl bych dělat to, co se chystám udělat? udělat dnes?“

A kdykoli dostanu odpověď „Ne“ mnoho dní v řadě, vím, že se v mém životě musí něco změnit.“

Všichni máme dny plné věcí, které nechceme dělat – ale když je jich víc než skvělých dnů, kdy jsme plní nadšení, je čas přehodnotit svůj život. Pokud věci nevypadají tak dobře, možná je čas změnit kariéru.

Pamatovat si nevyhnutelnost smrti je nejlepší způsob, jak se vyhnout pasti představy, že máte co ztratit.

Jak to uplatnit ve svém životě?

Vezměte na vědomí otázku Steva Jobse. Každý den se zeptejte sami sebe: „Kdyby byl dnešek posledním dnem mého života, chtěl bych dělat to, co dnes budu dělat?“. A ne, tohle není důvod jít naplno, jak to udělali hrdinové filmu „Knockin‘ on Heaven’s Door“. To je jen o tom vyšším účelu, pro který „píšete“, abyste později řekli „líbí se mi, co je napsáno.“

Vzpomínka na smrt je také dobrým očkováním proti zvyku ohlížet se zpět na názory jiných lidí – možná nejsilnější brzda vašeho seberozvoje. Dělali byste si starosti s tím, co by ostatní řekli v váš poslední den života? Stěží. Dělejte to, co považujete za správné, a snažte se ze sebe vydat to nejlepší. Spokojenost s prožitým je jediným měřítkem pravdy.

Shrnutí

Být produktivní neznamená dělat všechno. Znamená to dělat to, co je nejdůležitější. Najděte své hlavní priority a zaměřte se na ně. Druhou stranou mince je, že musíte nemilosrdně vyhodit tisíce věcí, které vám berou energii a čas. Dosáhněte jednoduchosti ve všem – ale ne banálním odhozením něčeho, ale pochopením podstaty tématu. Vaše povolání není vždy to, co rádi děláte. Někdy to je důvod, proč děláte věci. Vždy hledejte vyšší účel. Co bys dělal, kdyby zítra byl poslední den tvého života? Zkuste žít s myslí na smrt – to je dobrý způsob, jak se vyhnout prázdnému a bezcílnému životu.

Líbil se vám článek? Připojte se k našim komunitám na sociálních sítích nebo na kanálu Telegram a nenechte si ujít vydání nových užitečných materiálů:
Telegram Vkontakte Facebook

Doporučujeme také přečíst:

• Vyprávění
• Stav toku: co to je a jak jej zadat
• Nech to být jednoduché, hlupáku! Co je princip KISS a jak jej aplikovat?
• UI a UX: design, který usnadňuje život
• Křivka učení a efekt plató učení
• Historie loga Apple: příklad vytvoření úspěšného loga
• Esencialismus: Proč více není vždy lepší
• Jak stanovit priority, když se vše zdá důležité: 7 technik
• 8 tipů pro zvýšení produktivity
• pravidlo 5 hodin
• 10 tajemství produktivity Steva Jobse. Část 2