9 reklamních triků, kterým propadneme

Psychologické triky v marketingu: 9 háčků, kterým klient určitě propadne

Spusťte nové cílené reklamní kanály, nastavte pohodlnou komunikaci s klienty, sbírejte statistiky hovorů a offline analýzy návštěvnosti.

Připojte služby od MegaFon ProBusiness – a získejte až 15 000 bonusových rublů

Reklamní. PJSC MegaFon. INN 7812014560. OGRN 1027809169585

Obrázek z webu obchodu The Digestive

Jaký rám použijete, je na vás. Chcete-li získat klienta, použijte vhodný rámec: zdůrazněte svou odbornost, naučte se mluvit stejným jazykem s požadovaným publikem.

2. Syndrom ušlého zisku, FOMO efekt

Člověk se vždycky bojí, že nebude mít čas něco udělat: něco udělat, něco navštívit, něco koupit.

Příklad z obchodování. Co dělá většina lidí během uptrendu? Kupuje v naději, že pokud koupíte aktivum ve fázi růstu jeho hodnoty, bude dále růst.

Jak tento efekt aktivovat?

• Dejte jim vědět, že brzy dojde ke zdražení nebo že na skladě zbývá už jen pár položek. Pokud takovou zprávu zacílíte na lidi, kteří si stránky dříve prohlíželi, poslouží jako skvělá pobídka k dokončení transakce. Nabídka z webu Dom-on-Kuban
• Vytvořte si systém pro výpočet bonusů před nebo po nákupu, které lze utratit do určitého data. Čím méně času zbývá do konce, tím je nabídka hodnotnější.
• Poskytněte sociální důkaz. Například „15 lidí si toto místo zarezervovalo za hodinu“, „dnes si tuto položku zakoupilo 53 lidí“, „4 lidé zvažují tuto nemovitost pro vaše data“ a tak dále. Když člověk vidí ostatní lidi aktivně nakupovat nebo prohlížet stránky, vytváří to dojem, že zpoždění povede ke ztrátě obchodu. Aplikace „Labyrint“
• Použijte triky jako „Třetí položka zdarma“, „Druhá položka za poloviční cenu“. Je tak výhodné koupit několik produktů za nižší cenu. Propagace MVideo v prosinci 2021
• Zvažte uspořádání soutěže nebo dárky výměnou za upřímné recenze, abyste povzbudili své publikum k vytváření obsahu. Bonusový systém Center Corporation pro prosinec 2021
• Dejte zákazníkům vědět, kolik ještě musí přidat do košíku, aby získali dopravu zdarma. Tuto informaci umístěte před tlačítko „Objednat“, aby klient viděl hranici pro získání této výhody a zadal objednávku na požadovanou částku (zároveň navýšíme průměrné vyúčtování). Aplikace „Labyrint“, prosinec 2021

3. Efekt reciprocity

Pokud pro vás někdo něco udělá, vy budete chtít něco udělat na oplátku.

Existuje pocit dluhu, který je třeba splatit. To znamená, že klient kolem vašeho blogu alespoň neprojde a nepřečte si další informace nebo si dokonce něco nekoupí. Dávejte – a budete odměněni.

Studie využívající spropitné ukázala, že zákazníci, kteří dostali symbolický dárek (mentolový bonbón nebo žvýkací pastilka), nechali personálu provozovny více peněz ve srovnání se zákazníky, kteří takový dárek nedostali.

Existuje mnoho způsobů, jak využít reciprocitu. Prodejce by zároveň neměl zkrachovat tím, že vám dá cennosti zdarma. Bonusem může být cokoli: od značkového pera až po bezplatného průvodce aktuálním tématem. A jak obratně tento efekt využívají obchodníci v Turecku! Nechají vás všechno vyzkoušet, zabalí i nějaký ten dárek k nákupu a vše je od srdce a tak upřímné, že začnete věřit. Přesto chci laskavost oplatit. Efekt v akci.

Jedna z mých přátel, která propagovala salon kuchyňského nábytku, blahopřála svým klientům k prvnímu novému roku po objednání a dala levné dárky. Osobně přijela a prezentovala. Tento dárek fungoval jako kouzlo a ústním podáním přivedl překvapivé množství nových klientů. Stojí za zvážení, že zakázka již byla dokončena a kuchyně byla dlouhou dobu používána. Příklad, jak dát klientovi najevo, že si ho váží, i když se nechystá nic prodávat.

Abych parafrázoval O. Wildea, řeknu: „Hodnota návrhu je v oku pozorovatele.“ Zamyslete se nad tím, co může být pro klienta důležité.

Máte například obchod s tapetami. Klient si na webu vložil do košíku řadu položek, ale nic si neobjednal. Připomeňte si a zároveň pošlete návod „Jak si vybrat dodavatele oprav“, „Jak zkontrolovat jeho práci“ nebo „Jak pověsit tapetu stejně jako každý profík“. A pokud dodáme, že tento typ tapety může skončit, tak se aktivuje další efekt, ale o něm více v odstavci 9.

4. Sémantický efekt

Člověk si místo detailů pamatuje obecnou myšlenku.

Proto je velmi důležité vše strukturovat: informace na webu, prezentace, přínosy v kreativách, části projevu. Každá informace by měla vést k potřebným závěrům. Lidé shrnují příklady a body a zapamatují si obecnou myšlenku.

Je nepravděpodobné, že byste byli schopni převyprávět celý děj prvního dílu Iron Mana, ale určitě si pamatujete, že Tony Stark je fešák.

5. Shlukování

Strukturované informace se lépe pamatují.

Když byl tento účinek testován, subjekty dostaly seznam 15 náhodně vybraných slov a požádali je, aby si je zapamatovali. Poté dali další seznam 15 slov, ale seskupili je do podobných témat. Ve druhém případě byl výsledek mnohem lepší.

Jak to uvést do praxe?

• Kombinujte podobné funkce nebo výhody na vstupních stránkách v rámci stejných obsahových sekcí. Vše systematizovat a organizovat. Udělejte to a užijte si to.
• Web bude zapamatován, pokud bude přehledný a pohodlný. Uspořádejte svou vstupní stránku, používejte ve svých příspěvcích seznamy, grafy a tabulky a seskupte svůj blog podle témat. Při blogování by bylo fajn ukotvit jednu barvu za jedno téma a střídat barvy v obsahovém plánu. Nebo použijte hashtagy podle témat a pravidelně opakujte úvodní příspěvek s uvedením všech témat a hashtagů k nim. Nebo můžete tuto informaci ponechat ve zvýraznění.
• Mimochodem, pokud své cílové publikum rozdělíte do skupin a dáte cílené cíle na základě těchto úzkých skupin, bude to efektivnější. Souhlas, reklama na otevření dětského pokoje s chůvou ve fitness centru bude primárně účinná spíše na segment maminek, které se chtějí dostat do formy (nebo jen utéct alespoň na hodinu z domova), než na všechny zastupitele něžného pohlaví bez ohledu na věk bydliště nebo přítomnost dětí.

6. Averze ke ztrátě

Lidé nechtějí přijít o to, co už mají.

V jiném experimentu dostali účastníci hrnky, čokoládu nebo nic. Poté nabídli následující možnost: vyměnit věc, nebo pokud nic nedali, vzít hrnky nebo čokoládu. 50 % účastníků bez předmětů si vybralo hrnky, ale 86 % spokojených majitelů hrnků u svého výběru zůstalo. Závěry? Ve snaze zachovat naše úspory se řídíme emocemi, nikoli logikou.

• Napište svůj inzerát tak, aby měl kupující pocit, že pokud si produkt nekoupí, přijde o hodně.
• Poskytněte bezplatnou zkušební verzi aplikace s časovým limitem. Propagace, prosinec 2021, wink.rt.ru
• Implementujte bonusový systém, ve kterém je bonus zachován, pokud je objednávka provedena, řekněme, po 2 měsících. Win-win: klient si ponechá bonus a vy si zajistíte další objednávku.

7. Návnadový efekt

Nabídka je vnímána jako atraktivnější, pokud je v řadě s méně vhodnými nabídkami.

Lidé často hledají výhody a snaží se nakupovat zboží levněji. Pokud zavedete další možnost nákupu, která nenabízí větší hodnotu, zvýší hodnotu ostatních.

Stačí projít obchodem s potravinami, abyste viděli, že tento trik se používá všude. Balíčky různých velikostí za různé ceny, vzpomínáte?

Obrázek vytvořený pomocí fotografie z pixabay.com

Nuance spočívá v tom, že ve výběrovém řízení se lidé neřídí pouze cenami. Pokud spotřebitele zajímá především kvalita produktu, efekt návnady nebude mít požadovaný efekt.

8. Iluze frekvence (fenomén Baader-Meinhof)

Když se člověk naučí něco nového, pak to vidí všude.

Naučili jste se nové slovo a nyní ho neustále vidíte v televizních programech, na internetu a v textech písní. Koupili jsme modrý Kodiaq a teď si této značky všimnete všude ve stejné barvě. Nepřipomíná vám to nic?

Ale tohle: jednou jste v telefonu hledali, řekněme, kde koupit stan, a dalšího půl roku jste všude naráželi na nabídky stanů? Jo, tohle je uměle vytvořený online frekvenční efekt.

Klasický příklad ve Wegnerově experimentu: když vám řeknu, abyste nemysleli na ledního medvěda, těžko to uděláte. Protože medvěda už máte v kontextu.

Distribuujte reklamu napříč kanály, ve kterých klient bude firmu vídat nejčastěji. Postupem času si mezi podobnými nabídkami častěji všimne té vaší, protože ji už viděl.

Obrázek vytvořený pomocí fotografie z www.pexels.com

Zde je ale negativní rys tohoto fenoménu: pokud se zkušenost s něčím povedla (ať už použití filmu ve fotoaparátech nebo použití výhradně originálních náhradních dílů při opravě auta), začnete to používat všude. Je důležité si uvědomit, že jedna zkušenost může být v jednom případě relevantní a v jiném zcela irelevantní a může se také stát irelevantní. To znamená, že se učíme oddělovat objektivní, relevantní trendy od osobních koníčků, které dočasně přesouvají pozornost.

9. Princip nedostatku

Produkty nebo služby, které jsou dostupné v malém množství/po omezenou dobu, jsou atraktivnější.

Když se tedy reklama hemží slovy „exkluzivní“, „limitovaná edice“ nebo „nejnovější nabídka“, zeptejte se sami sebe, co přitahuje více – produkt samotný nebo status výhradního vlastníka.

Vzpomeňme na inzerát s textem „Zbývá 200 míst na bezplatný kurz“ nebo „Učíme cílení se 70% slevou! zbývají 3 dny“. Podle Cialdiniho jde o koncept nedostatku. A je založen na nejjednodušším vzorci nabídky a poptávky: omezená nabídka produktu stimuluje poptávku po něm.

Nabídka od Tripadvisoru

Tato taktika funguje dobře v titulcích vstupních stránek a newsletterů. Potřebujete zvýšit prodej vstupenek? Pak pošlete svým odběratelům připomenutí, že akce proběhne za pár dní a už nejsou skoro žádná volná místa.

Abych to shrnul, rád bych poznamenal, že všichni lidé jsou různí, ale kognitivní zkreslení v průměru v nemocnici je stejné. Etické používání těchto technik dodá vaší marketingové strategii výhodu a odliší vás od vašich konkurentů.

Přečtěte si další užitečné materiály na mém Instagramu.

Redakční názor nemusí odrážet názory autora. Pošlete nám své články na 42@cossa.ru. A naše požadavky na ně jsou zde.