Internetový marketing a každodenní hrdinství – rozhovor s Denisem Shapkarinem, Nectarin

Hrdina týdne: Denis Shapkarin – řídící partner online agentury Nectarin

Agentura TOoBEeDOo a Cossa.ru představují sérii rozhovorů s vlivnými osobnostmi v online reklamě a jejich indexem vlivu. Všechny rozhovory jsou dostupné podle tagu Index vlivu. Index udává, kolik zaměstnanců pracuje na osobu, kolik projektů je v portfoliu, řízený cash flow, počet spojení a míru vlivu na informační prostor. Informace o projektu si můžete přečíst v aktualitách „TOoBEeDOo a Cossa.ru představují index vlivu významných osobností internetového marketingu„.

Více o indexu Denisi, poděl se o svůj příběh: jak jsi začínal? Práce se v mém životě objevila poměrně brzy. O letních prázdninách, ještě jako čtrnáctiletý školák, jsem dělal poradce na dětském táboře. Práce s dětmi se mi tak líbila, že jsem až do konce studia na vysoké škole nedělal nic jiného než to. Dlouhou dobu působil v táboře Orlyonok. Na tato léta vzpomínám obzvlášť vřele: vymýšleli jsme zajímavé letní programy pro děti, vyhráli ceny a dokonce jsem získal titul „Nejlepší poradce roku“. V pátém ročníku nastal čas rozhodnout o mé profesní budoucnosti. Uvědomil jsem si, že pokud budu pokračovat v práci s dětmi, je nepravděpodobné, že budu schopen realizovat své ambice. Moje touhy a cíle byly vždy nesmírně ambiciózní – pokud se zrodí nějaký nápad, měl by být globální. Věřím, že je potřeba si stanovit cíl, aby vás jen myšlenka na něj inspirovala k práci na výsledcích. Před osmi lety jsem přišel do Moskvy a začal jsem prodávat reklamu v nakladatelství. Ale to hlavní, co jsem potřeboval, bylo stimulovat celé obchodní oddělení. Když jsem se vyzkoušel jako obchodní manažer, uvědomil jsem si, že komunikační dovednosti a schopnost navazovat kontakty s lidmi jsou v každém podnikání velmi cenné. V určité chvíli jsem nabyl pocitu, že jsem mimo, že mě tato práce už neinspiruje. Poté jsem přešel do Eteamu, kde jsem pracoval na multimediálních prezentacích. Spolupracoval jsem s Andrey Anishchenko, kterého si velmi vážím – je to skvělý manažer a vynikající člověk. Později Andrey prodal část svého podnikání a odešel do RBC a v té době jsem otevřel vlastní společnost. Jak jste dospěl k rozhodnutí založit si vlastní firmu? Velmi mě inspirovala schopnost některých lidí stanovit si globální cíle. Ambice je epicentrem úspěšného člověka. V hloubi duše jsem vždy chtěl založit společnost a vést velký byznys. Tato touha mě zažehla a vyděsila zároveň – podnikání s sebou nese obrovskou zodpovědnost a riziko. Agentura byla otevřena v roce 2006 a už tehdy byla po inzerci na internetu obrovská poptávka. V době založení agentury jsem poměrně hodně času věnoval studiu problematiky spojené s řízením těchto procesů. Navíc jsem vždy rád generoval užitečné nápady. Teď to dělám v agentuře Nectarin. Všechny zákazníky zajímá portfolio agentury a její úspěchy. Jak se vám podařilo najít věrné zákazníky? Postavili jsme se jako mediální agentura. A ano, byli jsme si vědomi toho, že nemáme portfolio, ale to nás netrápilo. S mými partnery jsme měli určité vazby, měli jsme jasnou představu o tom, jaké jsou ceny na trhu, jaké jsou potřeby zákazníků. Rok od roku jsme zdokonalovali naše metody, investovali do vytváření nových produktů, analyzovali trh a přejímali západní zkušenosti. Například technologie analýzy konverzí, systémy pro správu reklamy. Při studiu těchto věcí mě poprvé napadlo, že by bylo mnohem chytřejší u některých úkonů pracovat podle platebního schématu. V té době nejčastěji agentury prodávaly pokrytí, určitý počet publik a zůstávalo mi záhadou, proč lidé v moderním světě, kde je s digitálním profilem vše velmi jednoduché, nestaví hlavní platformu na jeho základě. Je Nectarin Agency nyní mediální společností? Nectarin je agentura se zaměřením na média (60 % byznysu). Zbytek je kontextová reklama, lead generation, SEO. Jakým směrem jste se rozhodl jít na úplném začátku? S jakými klienty byste rádi spolupracovali? Sladkou tečkou jsou klienti, kteří mají na mysli konečný cíl. Velmi cenná je pro nás například bankovní kategorie klientů. Velmi jasně rozumíme, jak s nimi pracovat, rozumíme všem mechanismům, a proto dokážeme ovlivnit až optimalizaci ROI klienta. Mezi tento typ klientů patří i pojišťovny a prodejci aut. Plánujete spolupráci se značkami FMCG? V tomto směru velmi opatrně začínáme pracovat. Loni jsme například vyhráli tendr společnosti Unilever. Pracovali jsme s produktovou řadou a stáli jsme před úkolem ukázat, že čaj Lipton balený v pyramidách je přírodní, zdravý a chutný produkt. Byla to pro nás nová a velmi zajímavá zkušenost. Co důležitého se za pět let existence agentury Nectarin událo? O tom, jakým směrem bychom chtěli agenturu rozvíjet, jsme začali vážně přemýšlet poměrně nedávno, před půl rokem. V době, kdy jsme agenturu poprvé zakládali, pro nás bylo zásadně důležité jednoduše pracovat. Objevili se noví klienti, získali jsme nové zkušenosti a osvojili si zajímavé technologie. V podstatě jsme si stanovili dva cíle: růst co do počtu klientů a finančně. Poté začal mít byznys jinou podobu a vyvstala otázka určení dalšího postavení agentury na trhu a stanovení strategických cílů. Neprozradím všechna tajemství, ale mohu říci, že směr vývoje souvisí s digitálními technologiemi. Před časem jsme spustili interní CRM systém. S jeho pomocí mohu sledovat, kolik projektů je v předprodeji, kolik jich probíhá, jaké klienty spravujeme, kolik úkolů je pro konkrétní projekt, zda splňují standardy nebo ne, kolik času skupina vynaložené na projekt, která skupina vede z hlediska standardů . Ale přesto by v pracovním procesu měl být kus domu. Čím se měří hlavní cíl agentury? Cílem je počet klientů a kvalita námi vyráběného produktu. Chci přijít do práce a vidět, že každý dělá svou práci, že každý zaměstnanec vykonává možná malou funkci, ale dělá ji lépe než všichni ostatní. Inspiruji mě, abych lidem řekl o nových vznikajících technologiích, které mohou změnit jejich podnikání, dát mu nový dech a otevřít nové obzory pro rozvoj. Vidět, jak se dospělému rozzáří oči, jak je zapálený pro nové nápady, jak si představuje budoucí úspěchy, je skutečně inspirativní. Když vidím v očích člověka vděčnost za to, že se mu otevřela nová příležitost, chápu, že dělám změnu, že moje práce vede ke konkrétním výsledkům. Denisi, řekni nám tajemství: kolik je roční hotovostní obrat agentury? Měli jsme sen dosáhnout obratu 30 milionů rublů, ale dnes je tento obrat mnohonásobně větší. Peníze jsou benzínem pro podnikání. Co máš na své práci nejraději? Když klientovi řeknete o příležitostech, o kterých nevěděl, přináší vám to divoké potěšení. Inspiruje mě ani tak kreativita, jako možnost ukázat lidem, kam potřebují investovat peníze, aby mohli skutečně pracovat. Kolik hodin denně věnujete práci? 10-12 hodin. Jak se buduje motivační systém? Agentura vybudovala celý bonusový systém pro zaměstnance. V závislosti na držené pozici platí různá procentuální schémata. Jsou pozice, na kterých může zaměstnanec dostávat procenta z celého obratu firmy. Navíc jednou za čtvrtletí vyplácíme odměny. Jeden zaměstnanec jich může mít několik. Pokud například splníte určité cíle, můžete získat super bonus. Je to 30 % z platu. Kde vidíte agenturu v příštích 5 letech? Jedná se o high-tech podnikání, které je plně strukturované. Svou práci nadále zaměřujeme na studium konverze a vytváření produktů, které vedou trh.

Denis Shapkarin, Nectarin: „Jsme připraveni investovat do rozvoje reklamního trhu, protože bez investic do budoucnosti nebudeme mít žádnou budoucnost“

Tuto situaci bych nazval „Čas pro současnost“: týmy, produkty, lidé, technologie, výzvy, produkty. Vše skutečné přežije, vše prázdné zmizí, bude zničeno, proměněno. Mnoho společností zasáhla katastrofa. Agentury jednoho klienta, pseudotechnologie, influencer marketing atd. spláchl první „příliv“ už v únoru.

Udržitelné služby a agentury, které jsou postaveny na principu „umřít, ale přinášejí výsledek pro podnikání“, sice trochu utrpěly, ale nakonec si udržely své klientské seznamy a týmy.

Mnozí se rozhodli udělat věci, o kterých dlouho snili. Strach ze ztráty podnikání otevřel nové země a území.

Vidím, že „přítomný čas“ je v jistém smyslu očista na všech úrovních. Závislosti, prázdní lidé a dohody, mrtvě narozené strategie, žvanilí marketéři – to vše jde stranou, přichází čas skutečných firem a lidí.

— Budou mít zářijové události v zemi silný dopad na trh?

– Nepochybně. Vidím obrovskou příležitost pro místní silné regionální výrobce, se špatným marketingem, ale silným produktem. Jsme vždy otevřeni spolupráci s regionálními společnostmi a jsme připraveni jim vyjít vstříc na půl cesty.

Vidím silná hnutí na východě: Turecko, Indie a Čína se brzy objeví spolu s těmi, kteří zůstanou. Farmacie, oblečení, auta, domácí spotřebiče – to jsou rozhodně oblasti růstu.

Vidím příležitosti k opětovnému sestavení týmů. Na trhu se objevily skutečné diamanty, bez přirážek pro značku. Za šest měsíců každého omrzí cestování do resortů, peníze dojdou a budou se muset vrátit. Obrovské možnosti se otevírají i vývojářům, v Rusku by se mohlo zrodit obrovské množství služeb a dále se šířit do zemí se sankčním tlakem.

Jsem si jist, že se objeví mezinárodní asociace, jejichž smyslem bude hledat možnosti růstu tváří v tvář sankčnímu tlaku.

Neřeknu o zemi, ale pokud je vše stabilní, vidím následující příležitosti pro reklamní agentury a reklamní trh.

— Pociťujete ve vaší společnosti odliv zaměstnanců? Spolupracujete i nadále s těmi, kteří odešli do zahraničí?

— Ne, necítím odliv personálu v Nectarinu, případy jsou izolované. Budeme nadále spolupracovat s těmi, kteří odešli do zahraničí? Ano, budeme pokračovat – myslím, že je správné využít našich konkurenčních výhod. Nemáme logistiku, stroje ani sklad. Mnoho lidí už dlouho pracuje z domova. Normální, zodpovědní lidé, kteří přijmou příležitost pracovat z domova s ​​vděčností a porozuměním, jsou mocným zdrojem.

— Nectarin aktivně spolupracuje se segmentem nemovitostí. V nedávném článku na Forbesu přitom bylo řečeno, že na tomto trhu jsou těžké časy. Má to vliv na reklamní aktivitu vývojářů?

— Ano, má to vliv: 4 z 10 společností nesplňují cíle pro cílené žádosti. Klienti se zdráhají investovat do generování znalostí, i když doporučujeme využít příležitosti.

— A co klienti z jiných odvětví? Jak aktivní jsou nyní?

Farmaceutickí a regionální výrobci jsou odvážní a chytří kluci; Líbí se mi, jak k věci přistupují, líbí se mi jejich odvaha a schopnost růst a naslouchat agentuře.

— Jaké jsou hlavní úkoly, kterým dnes agentury v obchodním kontextu čelí? Co by měly agentury udělat, aby krizi překonaly?

— Primárními úkoly je nepropadat všeobecné panice, držet linii a nikdy nepřestat hledat nové příležitosti ve změněném světě.

Agentury by se měly spojit a překonat krizi společně se svými tržními partnery. 21. prosince pořádáme konferenci „Tajemství médií: Jak digitální marketing pomáhá podnikání pod tlakem sankcí?“ v Saransku, zaměřené na sjednocení a pomoc regionálním výrobcům.

— Hodně se mluví o tom, jak se mění agenturní podnikání. Role poradenství se zvyšuje. Co si o tom myslíš?

— Domnívám se, že v blízké budoucnosti zaznamenáme pokles role poradenství, protože většina již nastínila strategie dalšího podnikání a bude se plánu držet.

— Je krize stále dobou nových příležitostí? Existují nějaké výhody v současné situaci na trhu?

— Krize je vždy dobou nových příležitostí pro ty, kteří chtějí hledat nové možnosti rozvoje podnikání a pracovat ve prospěch obchodu a trhu. Mnohým se může zdát, že tato situace nemá žádné výhody, ale jak jsem již řekl, kdo hledá, vždy najde.

— Co se stane s trhy dále? Jaké trendy jsou nejpravděpodobnější?

— Růst trhu je nevyhnutelný, ale tempo růstu závisí na spolupráci agentur a společností, které musí být především důvěryhodné a kvalitní. Trendy, které přispívají k růstu, budou vždy relevantní: upřímnost, loajalita a stabilita – tři pilíře úspěšné spolupráce.

— Jak v tomto ohledu plánuje Nectarin jednat?

— Všechny tyto trendy byly vždy jádrem mé agentury. Již 15 let úspěšně zaujímá přední místo na reklamním trhu a není to první ani poslední krize, kterou společně s našimi klienty procházíme. Vždy se mohou spolehnout na naši upřímnost, loajalitu a stabilitu vůči nim, bez ohledu na jakékoli vnější faktory.

Jsme připraveni investovat do rozvoje reklamního trhu, protože bez investic do budoucnosti nebudeme mít žádnou budoucnost.

Administrativní společnost Advertising LLC „Nektarinka“