Příběh Tinderu, startupu, který změnil způsob, jakým se romanticky setkáváme

Tinder: Příběh explozivního růstu seznamovací aplikace

Rozvoj informačních technologií má dopad na všechny oblasti života. Mobilní aplikace Tinder (z anglického „fuse“, „wick“) byla vytvořena s cílem co nejvíce zjednodušit proces setkávání s lidmi.

Tinder se narodil 1. září 2012 v Hatch Labs, podnikatelském inkubátoru americké korporace InterActiveCorp. Ihned po svém spuštění začala být aplikace velmi žádaná. V lednu 2014 přesáhl počet uživatelů Tinderu 10 000 000 lidí.

Do konce téhož roku bylo dosaženo čísla 40 000 000 uživatelů a 1 000 000 000 přejetí (toto gesto se používá v aplikaci pro správu profilů) za den.

Svého času zaznívaly různé názory na potenciální hodnotu firmy. Někdo odhadoval projekt na zhruba 550 000 000 $, někdo mluvil o 1 000 000 000 $, v určitém okamžiku byla částka dokonce znít na 5 000 000 000 $, ale to, co Tinderu umožnilo proniknout do oblasti, kterou takové služby již ovládaly mocně a hlavně, jako Plenty of Fish a eHar. , a prosadit se v něm během krátké doby?

Zkusme na to přijít

Tinder dosáhl úspěšného startu díky gamifikaci. Proces seznamování se změnil ve vzrušující hru. Následně byl růst popularity usnadněn tiskem a ústním podáním.

Tinder je mobilní aplikace, která lidem umožňuje setkávat se a domlouvat si schůzky. Jako potenciální shoda jsou uživateli nabídnuti lidé z okruhu jeho přátel na sociálních sítích a další uživatelé Tinderu, kteří jsou poblíž (služba podporuje geolokaci).

Po zobrazení profilu jej můžete odebrat (přejetím doleva) nebo zahájit konverzaci (přejetím doprava). Pokud vybraný potenciální partner také swipe doprava, vytvoří se dvojice a služba otevře dialogové okno, kde můžete probrat datum a podobně. Za zmínku stojí, že aplikace je integrována s Facebookem.

Přísně vzato, Tinder není klasický startup, za který si většina lidí myslí. Služba vznikla s podporou společnosti InterActiveCorp, která vlastní Match.com, jednu z největších seznamek. Vedení Tinderu však s vyvrácením oblíbeného mýtu nijak nespěchá. Generální ředitel Match.com Sam Yagan vysvětluje:

„Rozhodli jsme se neubrat Tinderu na pověsti tradičního startupu. „Úspěšný projekt začal od nuly“ zní mnohem více sexy než „další projekt od kluků z InterActiveCorp“. Nechtěli jsme si strhnout kryty sami.“

Sam Yagan také poznamenává, že InterActiveCorp považuje Tinder za extrémně cenné aktivum a ani neuvažuje o jeho prodeji.

Počáteční fáze růstu

V případě seznamovacích aplikací je hlavní výzvou v raných fázích přilákat ženy. Pokud se začnou aktivně registrovat, příliv mužského publika na sebe nenechá dlouho čekat. Platí zde stejný princip jako v nočních klubech, kde je vstup pro ženy často zdarma.

Tinder se spoléhal na ženy jako na první osvojitele a fungovalo to. Službu brzy začali aktivně stahovat zástupci mužů (především mileniálové).

Další skutečný průlom, který Tinder udělal, souvisí s psychologií uživatelů. Lidé registrovaní na Match.com nebo eHarmony byli z této skutečnosti často v rozpacích a nespěchali s doporučením těchto zdrojů svým přátelům. S Tinderem bylo všechno jinak: lidé ochotně sdíleli své zkušenosti s používáním aplikace, což přispělo k růstu publika služby.

Počet uživatelů v daném regionu byl pro Tinder kritickým faktorem. Ve městě, kde si aplikaci nainstalovalo jen 100 lidí, by potenciální partneři došli během pár sezení a na službu by se zapomnělo. Nikdo nebude používat seznamovací službu – ani tu nejpokročilejší z hlediska UX – pokud tato služba neposkytuje možnost poznat nové lidi.

Prostřednictvím četných prezentací se Tinderu podařilo rozšířit své publikum na kritické množství, jehož dosažení odstartovalo řetězovou reakci.

Nový pohled na virtuální seznamky

Jedno z hlavních tajemství popularity Tinderu spočívá v přístupu, který zvolili designéři UX projektu, aby zorganizovali hledání vhodné osoby. Informace o potenciálních partnerech jsou prezentovány formou karet, jejichž správa je intuitivní a vyžaduje minimální úsilí.

Aplikace má extrémně velkou herní složku. Služba vám neumožňuje vidět, kdo je dalším potenciálním partnerem. Tím je podněcována zvědavost: co když existuje váš ideální partner? Zkuste to znovu, pak další. Toto může pokračovat téměř donekonečna, protože je to velmi herní.

Expert na psychometrii a psychologické profilování Tomasz Chamorro-Premuzik se dokonce domnívá, že pro mnoho uživatelů není případné rande nic jiného než výmluva, přičemž skutečným cílem je samotný proces používání aplikace.

Koneckonců, lidé se navzájem hodnotili na webu Hot or Not, když ještě neumožňoval zorganizovat schůzku. Nyní používají Tinder jako zábavnou hru.

Láska na první pohled: psychologie Tinderu

Jak poznamenávají tvůrci Tinderu, vztah mezi uživateli jejich služby je odrazem interakce mezi lidmi v každodenním životě. Když sedíte u baru a přemýšlíte, zda potkat dívku nebo kluka vedle vás, máte k dispozici velmi málo informací. Rozhodnutí se musí dělat na základě vzhledu člověka.

Na Tinderu je to stejné. Zpočátku se vám zobrazí pouze fotografie potenciálního partnera a vy se rozhodnete, zda přejeďte doleva nebo doprava. Přitom na rozdíl od baru či jiného podniku si zde můžete být jisti, že člověku, o kterého máte zájem, by nevadilo se s někým setkat.

Vážnou nevýhodou tradičních seznamek je, že mnoho uživatelů (obvykle žen) dostává nespočet zpráv od lidí, se kterými by nikdy nesouhlasili, aby šli na rande. Tinder tento problém řeší pomocí systému dvojitého potvrzení.

Tento systém také výrazně snižuje úroveň úzkosti. Při zahájení dialogu již lidé vědí o vzájemném zájmu, protože oba přejeli na profilu doprava. Z psychologického hlediska je to nesmírně důležitý faktor.

Vyplnění profilu na klasických seznamkách zabere spoustu času. Díky integraci s Facebookem a App Store je registrace do Tinderu snadná. Člověk, který o aplikaci slyší poprvé, se již během pár minut může zapojit do procesu hledání shody.

Příběh Tinderu, startupu, který změnil způsob, jakým se romanticky setkáváme

Takhle vypadala raná verze Tinderu. Foto: iTunes

Jak vznikl nápad na Tinder

Nápad vzešel z toho, že před pěti lety jsem byl neuvěřitelně stydlivý (stále jsem stydlivý člověk). V té době jsem procházel fází osobního růstu a snažil se pochopit, proč je pro mě tak těžké někoho oslovit a poznat. Tyto problémy mě velmi trápily.

Tinder je oblíbená seznamovací služba. V současnosti má desítky milionů aktivních uživatelů ve 196 zemích. Od spuštění aplikace [v roce 2012] bylo vytvořeno 20 miliard párů. Jednoho dne jsem seděl v kavárně s přáteli a uviděl dívku. Podíval jsem se na ni a ona zachytila ​​můj pohled a pomyslel jsem si: „Do prdele, všimla si, že se na ni dívám.“

Nejdřív jsem byl nervózní, a pak mi to došlo – počkej. Podívala se na mě a usmála se, jako by mi dala najevo, že by jí nevadilo se se mnou setkat. Pak moje úzkost odešla. Začal jsem o tom přemýšlet a analyzovat situaci. Uvědomil jsem si, že když víte, zda vás někdo chce poznat nebo ne, nic vám nebrání vytvořit mezi vámi nové spojení. Tak jsem přišel s nápadem na Tinder.

Marketingové triky: Jak se Tinder stal virálním

V počátcích Tinderu vzal Justin Mateen (jeden ze spoluzakladatelů) jednoho dne naše telefony a rozeslal reklamu všem našim kontaktům. Pak jsem si pomyslel: „Tohle asi nepůjde.“

Celkem náš newsletter obdrželo přibližně 500 lidí. 80 % z nich okamžitě odpovědělo, že jsou připraveni se přihlásit do Tinderu. Následující den se počet uživatelů zvýšil o 50 %. Byl jsem šokován. Podívali jsme se na metriky a zjistili jsme, že zapojení uživatelů bylo úžasné. Dokonce jsme museli vše několikrát kontrolovat, protože jsme takové statistice nevěřili.

Zakladatelé Tinder Justin Mateen a Sean Rad. Foto: FilmMagic

Všechno to začalo, když naši přátelé začali sdílet své příběhy. Jeden z mých přátel mi řekl, že o něj projevila zájem dívka, kterou celou dobu viděl, a začali spolu chodit. Několik týdnů jsme poslouchali různé příběhy, které docela dobře otřásly naším společenským kruhem.

Známí, kteří o sebe nikdy neprojevili zájem, najednou začali lépe komunikovat. Okamžitě jsme si tedy uvědomili, že naše aplikace bude mít velký dopad na společnost.

Byla tam i jedna docela úsměvná historka. Justinův bratříček chtěl uspořádat narozeninovou oslavu pro svého nejlepšího kamaráda z USC. Z domu jeho rodičů jezdil na univerzitu speciální autobus, který obvykle vezl asi 500 studentů. Jednoho dne mi Justin zavolal a řekl: „Zaplaťme tento autobus a uspořádáme v něm Tinder party.“ Odpověděl jsem: „Ale jsou to narozeniny dívky. Proč bychom měli pojmenovat večírek po naší aplikaci?

Oslovili jsme oslavenkyni a zeptali jsme se: „Můžeme uspořádat Tinder party? Zaplatíme všechny náklady a uděláme vše nejlepším možným způsobem.“ Dívce se náš nápad moc líbil.

Zaplatili jsme za autobus a u vchodu jsme pověsili ceduli s nápisem, že do autobusu mohou nastoupit pouze ti, kteří si nainstalovali Tinder. Studenti museli svůj telefon Tinder doslova ukázat. Nakonec si Tinder stáhlo asi 400 lidí na University of Southern California a jsem si jistý, že ani nevěděli, co to je za aplikaci.

Když se studenti vrátili domů, začali to používat a našli si partnera. Na univerzitě tak vznikl fenomén Tinder.

Spoluzakladatelé Tinderu. Foto: Forbes

Po večírku jsme si uvědomili, že je to velmi efektivní způsob distribuce. Uvědomili jsme si, že studenti budou našimi nejtvrdšími kritiky. A pokud se naše aplikace líbí těm nejtvrdším kritikům, může se líbit všem ostatním.

Výsledkem bylo, že každý večer celý náš tým opustil kancelář a odešel na koleje a studentské kluby v Los Angeles, San Diegu a Orange County.

Foto: Kendrick Brinson

Ve stejnou noc, kdy jsme mluvili o Tinderu, jsme získali asi 100 instalací aplikace. Na začátku pro nás byl důležitý každý registrovaný uživatel. Zastavovali jsme lidi na ulici, chodili do kaváren a mluvili spolu nahlas jako: „Už jste slyšeli o aplikaci Tinder? To je tak skvělé! Snažili jsme se všemi možnými způsoby, aby se lidé o naší aplikaci dozvěděli. Seděl jsem v kavárně, vytáhl jsem telefon a nahlas řekl: „Wow, jak zajímavé! Kdo vám řekl o tak skvělé aplikaci, jako je Tinder? Tak obyvatelé Los Angeles neustále slyšeli slovo „Tinder“.

Pak se stalo neuvěřitelné – dozvědělo se o nás celé západní pobřeží. V lednu odjeli obyvatelé domů na prázdniny a řekli svým přátelům o naší aplikaci. Výsledkem bylo, že na začátku ledna jsme již měli asi 20 tisíc uživatelů a do konce měsíce – 500 tisíc. Růstová křivka vypadala jednoduše neskutečně.

John Badin přišel s jednou z nejdůležitějších funkcí Tinderu – s možností „přejetí“ fotografií. Foto: Tinder

Jak vznikla myšlenka „swipe“?

V raných fázích designu měl Tinder systém dvou karet – s křížkem a srdcem. V aplikaci v zásadě stále existuje velká část základní verze. Jednoho dne za mnou přišel John Badin a řekl: „Víte, lidé rádi procházejí fotografiemi, a napadlo mě, že bychom mohli přidat funkci kategorizace fotek.“

Měl celý obraz s pohyblivými předměty. Co obvykle děláme s kartičkami? Třídíme podle krabic a dáváme je na hromadu. „Udělám funkci nazvanou swipe,“ řekl Badin. „Podívej, je to dobrý nápad, ale nemáme na to čas,“ odpověděl jsem. — Máme celý seznam nevyřešených problémů. Tuto funkci vytvoříme, až budeme mít čas.“ John svým obvyklým způsobem řekl, že realizace jeho nápadu bude trvat dva týdny. Výsledkem bylo, že to udělal v sobotu večer a ukázal to další ráno.

O začátečnickém vidění světa

Tinder jako společnost rozhodně vyrostl a já jsem rostl s ním. Zdá se mi, že pro rozvoj firmy a osobní růst je potřeba umět se poučit ze svých chyb. Rozpoznejte je a využijte je jako příležitosti k růstu.

V naší společnosti podporujeme myšlení začátečníka. Nezáleží na tom, kolik máte zkušeností. Nedělejte, že všechno víte, jinak vám uniknou velmi důležité věci.

Sean Rad v centrále Tinder. Foto: Danielle Kosann

To je často důvod, proč jsou to velmi mladí a méně ošuntělí podnikatelé, kteří revolucionizují odvětví, o kterém nic nevědí. Nemají žádné předsudky, a proto mohou některé koncepty znovu objevit.

Pokora a začátečnické myšlení vám umožní najít kreativní způsoby řešení problémů a během toho se mnohému naučíte. Vybudujete si vlastní firemní kulturu a etiku. Právě v těchto chvílích rozvoje společnosti a osobního růstu se formovala kultura Tinder.

Takhle vypadá Tinder v roce 2017. Foto: Tinder

O úskalích vytvoření startupu

Ano, startovací život není tak okouzlující, jak si mnoho lidí myslí. Když poslouchám někoho, kdo navrhuje financování nebo mou radu, první otázka, kterou položím, zní: „Proč to děláš?“

Pokud vás přitahoval luxusní život, který jste viděli ve filmu „Sociální síť“, věřte mi, realita je mnohem drsnější. Vybudovat startup je těžké. Zvláště pokud váš startup roste stejně rychle jako Tinder a potřebujete být neustále ve střehu. Řešení tohoto problému závisí na vás. Jinak neuspějete.

Foto: Bryan Sheffield

Pro založení startupu musíte mít jiné, přesvědčivější důvody, než typické „chci svobodu“ a „chci pracovat pro sebe“.

Věřte mi, přijdou chvíle, kdy si budete chtít lehnout na podlahu a schoulit se do klubíčka zoufalství. Sílu však najdete ve své lásce ke svému podnikání a svým uživatelům. Otevřete tedy startup založený na správných předpokladech. Pokud máte nejlepší nápad na světě, ale žádnou lásku a oddaný tým, neuspějete.

O odchodu z Tinderu

Slovo „vyhozen“ zní příliš silně. Byl jsem požádán, abych opustil svou pozici generálního ředitele, ale nadále vedl společnost na částečný úvazek. Faktem je, že naše společnost se rozvíjela tak rychle, že se samozřejmě objevily pochybnosti, zda 28letý mladý muž, který nikdy nevedl společnost takového rozsahu, bude schopen zastávat post jejího šéfa a činit správná rozhodnutí. .

Abych byl upřímný, sám jsem o tom pochyboval. Byl jsem vyděšený. Tinder rostl rychleji než cokoliv jiného a byl jsem kvůli tomu ve velkém stresu. Toto rozhodnutí jsme učinili společně. Udělali jsme to tak, že nám nový, zkušenější člověk pomůže firmu rozvíjet, a já jsem prostě zaujal jinou pozici.

Úplně nesouhlasím s tím, jak jednalo představenstvo. Ale nakonec jsem se naučil dvě velmi důležité lekce. Za prvé, když vaše společnost roste a vy jste ve vedení, máte pocit, že máte odpovědi a víte, co děláte. Kvůli tomu za vámi chodí hodně lidí pro radu a cítíte velký tlak. Být vůdcem může být velmi osamělé, protože není nikdo, kdo by vás vedl.

Když jsem opustil své místo a přestal jsem cítit břemeno tolika rozhodnutí, uvědomil jsem si, že být vůdcem neznamená mít všechny odpovědi. Lídr může klást správné otázky a dát dohromady správné lidi, kteří sami nejsou dokonalí. Ale musíte mít společný cíl a porozumění tomu, kam směřujete.

Sean Rad, spoluzakladatel Tinder. Foto: Business Insider

Druhou důležitou lekcí, kterou jsem se naučil, je, že jsem si zapamatoval, proč dělám to, co dělám. Tinder jsem vytvořil, protože se mi produkt líbil. Když jsem opustil svou pozici generálního ředitele, ztratil jsem svůj titul a už jsem nebyl „kapitánem lodi“, uvědomil jsem si, že pro mě nezáleží na titulu ani penězích. Nejdůležitější pro mě bylo cítit radost z každodenního vstávání a práce na něčem, co miluji.

Bylo to, jako by v mé hlavě došlo k restartu. Když procházíte těžkými časy, je důležité si připomenout, proč děláte to, co děláte a co je pro vás skutečně důležité a cenné.

Vnímejte neúspěchy jako příležitosti k dalšímu rozvoji. Jsou to lekce, které se učíme, které nás dělají tím, kým jsme. Při práci ve startupu je proto potřeba si i přes všechna nepřízeň udržet vytrvalost a vytrvalost. Nevzdávejte se tváří v tvář potížím – zkuste se něco naučit.

O vytvoření startupu jako je Tinder

Pracovali jsme v takovém prostředí, že nám neúspěch nepřipadal jako něco děsivého (Tinder vznikl ve startupovém inkubátoru – pozn. red.). Pokud by náš nápad selhal, vzali bychom další a pak další. Byli jsme schopni následovat naše aspirace, aniž bychom zažívali enormní stres.

Nezáleží na velikosti vašeho podnikání. Když se snažíte vytvořit něco inovativního, proces vypadá vždy stejně. Máte hypotézu, otestujete ji, poučíte se z úspěchu nebo neúspěchu, přejdete k dalšímu kroku, použijete to, co jste se naučili, na další krok a tak dále. Tento přístup platí pro budování startupu, i když je na úrovni Tinder a budujete něco skvělého. Vše začíná vytvořením prostředí, kde se nebojíte rizik a neúspěchů.

Jak vytvořit inovativní produkt – rady pro začínající podnikatele

Hlavní věc je mít dobré důvody pro zahájení vlastního podnikání. To znamená, že musíte mít chuť vyřešit do určité míry problém, který je pro vás relevantní.

Možná se tento problém týká vás osobně nebo vašich přátel a kolegů. Nejprve se do toho pusťte a snažte se to vyřešit a nesněte o nezávislosti a spoustě peněz. Založení společnosti je náročný úkol, který vyžaduje vytrvalost a vytrvalost. Nemůžete přežít všechny vzestupy a pády, pokud nemáte správnou motivaci.

Sean Rad. Foto: Gillian Laub

Mnoho mladých podnikatelů má o startupech mylnou představu – věří, že když mají startup, pak se obejdou bez jasného cíle a poslání. Vždycky jim říkám, že od prvního dne má Tinder jasné poslání.

Nyní se naše poslání a cíle vyvinuly, mírně jsme je změnili a hodně jsme se naučili. Ale celou dobu jsme měli plán. Velcí podnikatelé jsou připraveni na všechno. Mají plán. A také výborný tým, který rozumí tomu, jaké cíle společnost sleduje v každé fázi podnikání. Je velmi důležité, aby společnost měla tento druh jasnosti. Každý musí rozumět tomu, co dělá a proč.

Věřte mi, že jsem často viděl, jak mladí a talentovaní podnikatelé nedokážou odpovědět na tyto dvě jednoduché otázky. Proto si myslím, že by lidé měli takové rady poslouchat častěji.

Související materiály:

• Historie firmy
• Seznamovací aplikace
• Technologie pro sex
• Příběhy RB
• Tinder