SMM bez rozpočtu: další funkce Facebooku*

Marketing bez rozpočtu. Life hack pomocí Facebooku jako příkladu

Mnozí se zde jistě ptají: jak přilákat nového klienta bez vytváření rozsáhlých kampaní s utm tagy, tabulkami Google, přehledy metrik atd. Podělme se o zasvěcené.

Poměrně často se setkávám s tím, že zaměstnanci rádi dělají svou práci po hlavě, aniž by se snažili překračovat hranice nebo nabízet nestandardní řešení. Vždy mě zajímá komunikace s lidmi, kteří rádi generují lifehackové nápady v marketingu a hned je aplikují. Proto budu rád, když se o své zkušenosti a nápady podělíte v komentářích. Hned bych upřesnil, že jsem v žádném případě neměl v úmyslu nahradit klasický marketing nebo ukázat, že je méně efektivní. Začněme tím, jak získat kontakty Rozhodčí prostřednictvím sociální sítě. Myslím, že pro nikoho není tajemstvím, že firemní e-maily pro všechny nabídky jsou a la info@yasno_ponyatno.ru Už dávno nejsou alespoň zajímavým kanálem pro navazování kontaktu. Nebudou proto žádné triky s šátkem a následná proměna info@ в ya_ředitel@. Pojďme z druhé strany.

Zvýšení prodeje je snadné! S digitálními řešeními pro podnikání.

Spusťte nové cílené reklamní kanály, nastavte pohodlnou komunikaci s klienty, sbírejte statistiky hovorů a offline analýzy návštěvnosti. Připojte služby od MegaFon ProBusiness – a získejte až 15 000 bonusových rublů Více informací >>

Reklamní. PJSC MegaFon. INN 7812014560. OGRN 1027809169585

Většina lidí ráda píše svůj pracovní status na Facebook, například: Téměř v každém feedu přátel můžete najít takové zkratky jako CEO, Marketing Director, Business Development Director, Co-founder, Project Manager, Social Media Director, PR Director a další. Takže když vezmete url na fb, například můj – https://www.facebook.com/petrov.ilya.9, můžete získat pracovní poštu osoby nebo alespoň poštu, na kterou byl tento účet registrovaný. Chcete-li to provést, musíte ke svému jménu přidat @facebook.com. V mém případě to fungovalo petrov.ilya.9 @facebook.com. Pokud napíšete dopis na tento e-mail, přistane na mém gmailu a ne ve složce sociální sítě, ale v mé doručené poště: Z důvodu etiky však podotýkám, že se snažím tento kanál používat pouze v případě, že jsem si jistý, že ten, kdo rozhoduje, bude mít o můj návrh zájem a nemůže najít jiné způsoby, jak ho kontaktovat. Píšu 1-2 řádky textu „bez vody“. A většinou odpovídají v 90 % případů. Pro větší pohodlí při této práci používám plugin pro Chrome – MailTrack pro Gmail. Ukazuje skutečnost, že dopis byl přijat a přečten, téměř stejně jako ve standardní funkci jakékoli pošty, pouze v gmailu. Tato metoda je dobrá, protože s ní může pracovat i prvňáček. Samozřejmě se někdo zeptá, proč pak nemůžete okamžitě psát zprávy „osobně“ na FB. Faktem je, že pokud vy a osoba s rozhodovací pravomocí nejste na Facebooku propojeni (nejsou zde žádní společní přátelé), pak se váš návrh s největší pravděpodobností ponoří do propasti temné propasti, bude filtrován a skončí v „Žádosti o korespondenci» . To znamená, že je nepravděpodobné, že bude přečten. Funkčnost naší služby* ( *tato funkce je k dispozici na vyžádání, můžete napsat na petrov.ilya.9 @ Facebook.com ) vám umožní „analyzovat“ taková data, abyste neztráceli čas hledáním. Pokud se tento příklad a life hack ukáže jako zajímavý, rád se podělím o další příklady. Konverze všichni!

SMM bez rozpočtu a extremismu. Jak propagovat firmu v roce 2022 a přijímat žádosti

Ahoj! Jmenuji se Daria Paraskun, jsem výkonnou ředitelkou a spolumajitelkou marketingové agentury Rezaltika (součást Digital Hub Group). Na sociálních sítích jsme dosahovali výsledků bez cíle a s minimálním rozpočtem na reklamu ještě předtím, než se staly mainstreamem.

Nyní, když reklamní nástroje Instagram* v Rusku nefungují a pokus o koupi reklamy lze považovat za podporu extremistické organizace, stojí za to se blíže podívat na alternativní (a bezplatné) způsoby propagace. Řeknu vám, jak se nám díky komunitnímu marketingu podařilo najít zákazníky z úzkého publika pro B2B partnerství.

Spolupracovali jsme s ruským distributorem značky drahých italských dekorativních barev a omítek, který má rozsáhlou offline prodejní síť. Bylo nutné to dát online.

Od zákazníka jsme se dozvěděli, že značka má o designéry zájem. A proto:

— potenciální klienti společnosti neprovádějí opravy sami, ale najímají si odborníka, kterému důvěřují;

— s vybudovaným dobrým vztahem s designérem můžete pracovat stabilně a bezpečně: pokud dostane nové zakázky, začne radit klientům stejné značky;

– designér se stane vaším ambasadorem: nebudete muset pracovat s námitkami – bude to dělat pravidelně sám.

Úkol: přilákat úzké publikum na omezeném místě.

— Segment publika: poptávaní interiéroví designéři se stabilním tokem klientů;

— Místo: Moskva a moskevská oblast;

— Překvapení: s jinými značkami spolupracují již dlouhou dobu a netouží po navazování nových partnerství.

Za takových počátečních okolností je nejúčinnější metodou oslovení potenciálních klientů ruční vyhledávání. Posuďte sami:

1. Je snazší ručně vyhledat omezené publikum. In-demand designéři jsou aktivní na sociálních sítích a netají se tím, co dělají.

2. Vyhledávání je zdarma. Zákazník platí pouze za služby zaměstnance nebo agentury.

3. Při prvním kontaktu uživatelé s největší pravděpodobností nic nekoupí. Specifičnost produktu je taková, že jednání začnou po podání žádosti. Metoda cílení „viděl reklamu – sledoval odkaz – koupil produkt“ tedy v našem případě nefungoval.

Slavní moskevští návrháři jsou zaneprázdnění a nároční lidé. Je těžké od nich získat odpověď na sociálních sítích, natož něco prodat. Proto jsme nerozesílali jen katalogy, ale pustili se do práce specialistů a studovali jejich projekty.

Komunikační schéma vypadalo takto:

— Odebírali jsme, lajkovali jsme a také jsme zanechávali komentáře a reakce na příběhy;

„Když si na nás designér zvykl, začali jsme spolu komunikovat;

— Během dialogu si pečlivě vyjasnili, zda potřebuje katalog produktů značky.

Vytvořili jsme tak pracovní základnu 168 nám loajálních designérů. Není to špatný výsledek vzhledem k původně omezenému publiku, z nichž některé jsou již propojeny partnerstvím s konkurenty.

V důsledku toho se objevila tabulka se seznamem designérů a třemi situacemi, podle kterých komunitní manažer postavil komunikaci:

– designér s námi komunikuje, ale v tuto chvíli není nabídka relevantní – budujeme dlouhodobé vztahy, aby si nás později zapamatoval;

– projektant nás kontaktoval s hotovou poptávkou – ujasníme si, co je potřeba a předáme informace zástupci firmy;

– projektant s námi není v kontaktu, ale vede aktivní projekt – zjišťujeme fázi projektu, abychom mohli učinit závěr o relevanci našeho katalogu.

Takto vypadaly naše skripty: správce komunity je vzal jako základ a upravil je podle situace.

Za 9 měsíců jsme dosáhli těchto výsledků:

— vedl jednání se 168 moskevskými interiérovými designéry;

— obdržel měsíční odpovědi od 30–56 cílových specialistů;

— získala 169 potenciálních zákazníků prostřednictvím komunitního marketingu;

— více než dvojnásobné zvýšení zapojení každého pracovního místa;

— zvýšil počet předplatitelů téměř 2krát

Náš klient stále úspěšně spolupracuje s několika designéry. Zároveň jsme dosáhli výsledků prostřednictvím kompetentního komunitního marketingu, přičemž rozpočet jsme vynaložili pouze na propagaci příspěvků.

Zjištění pomohou těm, kteří hledají úzké publikum, když nemají rozpočet na reklamu, ale existují zdroje pro ruční vyhledávání a interakci. Naše zkušenosti nezaručují, že to budete mít „přesně“. Navrhujeme však otestovat tento algoritmus jako jednu z hypotéz. Mimochodem, pokud vaše cílová skupina žije na jiné sociální síti, lze tyto tipy přizpůsobit jakékoli platformě.

1. Udělejte si čas na ruční vyhledávání

V komunitě všichni navzájem monitorují své aktivity. Tak se objevují komunity návrhářů, lékařů, místních stylistů, realitních kanceláří a právníků.

2. Zaujměte klienta

Dali jsme možnost využít bezplatnou službu: připravili jsme barvy na zakázku specialisty, aniž bychom současně nabízeli objednání omítky. Vhodné jsou i další olověné magnety: bezplatné katalogy, kontrolní seznamy, návody, návody.

3. Projděte několik scénářů

Získejte pocit pro své publikum – jak a na co bude reagovat? Doporučuji si na vývoj scénářů vyhradit alespoň měsíc: dobré scénáře nepůjde připravit hned, mnoho odpovědí a otázek vás překvapí a určitě bude trvat, než pochopíte požadavky a potřeby publika.

4. Najměte si specialistu na toto publikum

Lidé si všímají detailů a přikládají důležitost tomu, že s nimi komunikuje specialista. Zaujměte uživatele, ale poté je převeďte k odborníkovi, který s nimi může komunikovat ve stejném jazyce.

5. Nezapomeňte na algoritmy sociálních médií

Pracujte pro kvalitu, ne kvantitu. Naučte se pravidla: sociálním sítím se nelíbí, když se dnes přihlásíte k odběru a zítra pošlete stejnou zprávu všem, sociální sítě nemají rády spam, sociální sítě nemají rády každodenní komunikaci s velkým počtem uživatelů. Porušte pravidla a riskujete ztrátu účtu.

Buď trpělivý. Spolupráce s komunitou je dlouhý proces, ale výsledek může překonat všechna očekávání a vy ušetříte rozpočet a nejen prodáte, co potřebujete, ale najdete partnery na měsíce a roky. Komunitní marketing je navíc jednou z mála oblastí SMM, která je dostupná i na sociálních sítích blokovaných v Rusku. Mnoho specialistů nadále udržuje své blogy a nikdo dosud nezakázal psát zprávy a komentáře.

Děkuji za přečtení! Mimochodem, zajímalo by mě – jste pro manuální práci v SMM nebo pro automatizaci procesů? Podělte se v komentářích 🙂

* Patří společnosti Meta, společnosti uznávané jako extremistická v Rusku.