4 tipy, jak se introvert může stát jistější v komunikaci

7 návyků, které promění každého introverta v mistra komunikátora

Ahoj! Jsem Sasha, Exness Global Learning & Development Manager.

Tématu rozvoje dospělých se věnuji více než 10 let. Zaměřuji se na růst začínajících lídrů.
V tomto článku sdílím praktické postřehy, jak se introvert může rychle naučit řídit tým.

„Chtěl bys raději vyskočit z letadla bez padáku nebo sedět na večeři vedle cizího člověka? Pokud jste zvolili první odpověď, nezoufejte. Zdaleka nejsi sám.“ Larry King

Každý druhý IT introvert, který získal manažerskou roli, přiznává, že je pro něj obtížné komunikovat s týmem.
Vedoucí pozice zahrnuje značné množství komunikace, schůzek a dialogů. Bez toho je nesmírně těžké vést lidi.

Manažer, který není zvyklý komunikovat s lidmi, má obvykle následující potíže:

• Vyhýbá se komunikacia často ignoruje funkce vedení jako takové. Své činnosti nedává smysl, zadává úkoly bez uceleného obrazu, nesdílí zpětnou vazbu a vděčnost týmu je pro něj těžká. Vymáčkne vlídná slova kapku po kapce jako z pipety, když vás HR tlačí svými postupy.
• Cítí prázdno po večerech. Komunikace je energeticky náročná, bezmoc je pociťována z nespravedlnosti: lidé nejsou kód, nelze předvídat důsledky a budovat lineární spojení. Jednoduše otravné. Musíme omezit přímé reakce. Únava se postupně kumuluje v důsledku společensky očekávaného chování. Manželka ji mohla podepřít, ale ona místo toho visí na lokti a nadává na každodenní život. Nebo alespoň také touží po komunikaci.
• Ocitne se tváří v tvář zklamaným očekáváním. Tým se pohybuje rychlostí nejpomalejšího hráče a ne vždy vykazuje vynikající výsledky. Panuje rozhořčení nad tím, jak se mění vnímání rychlosti práce z pozic odborníka a manažera. Narůstá pocit bezmoci, protože nemůžete vrátit čas a znovu pracovat, jak nejlépe umíte.

• Začíná čísta hodně. Nedokáže však proměnit znalosti v dovednost, teoretizuje. Najde tisíce důvodů, proč nástroje nepoužívat.
• Utrpení v manažerských tréninkových skupinách. Chce dostávat znalosti ve formátu „lemma/lemma/závěr“ a nehledat individuální přístup. Chce jednoduchost a předvídatelnost v jednání lidí.
• Sledování vůdce: najde mezi svým okolím důstojný vzor a snaží se osvojit si detaily chování. Vychází to nešikovně. Obraz ideálního vůdce se začíná zdát tak nedosažitelný, že se místo hledání vlastního individuálního stylu objeví touha vzdát se. Navíc si nově ražený vůdce ne vždy uvědomuje, že si vytváří modlu.

Pro dospělého je těžké se změnit. Do popředí se dostává imunita ke změně („Aversion to Change“, Keegan/Lahey). I když si uvědomujeme potřebu změny, raději si zvykneme udržet, než abychom si vyvíjeli novou dovednost. Jelikož jakákoliv změna vyžaduje úsilí, narážíme na strach z toho, že přestaneme být sami sebou.

Proto je nutné postupovat po malých krůčcích a vytvářet snadné rituály, které následně přinesou znatelné zlepšení.

Existuje sedm osvědčených dobrých návyků, které vám pomohou zlepšit komunikaci s vaším týmem:

1. Staňte se pozorovatelem. Prozkoumejte svůj tým jako výzkumník NatGeo. Zajímejte se o své chlapy jako o jednotlivce: zjistěte si o koníčcích, plánech, náladě, víkendech a plánech dovolené. Ukažte svůj zájem a na oplátku dostanete zájem o vás. Čím lépe znáte vlastnosti svých lidí, tím snazší je pro vás řídit prostřednictvím interakce.

2. Rozšiřte své obvyklé konverzační obzory. Převezměte iniciativu v rozhovoru. Pro začátek si udělejte seznam bezpečných otázek. Odstraňte otázku „jak se máte“: zkracuje cestu ke skutečné komunikaci. Buďte konkrétní: ‚Co si myslíte o dronech?‘; zjistit: „Kde jsi byl o víkendu?“; diskutovat o nejnovějších zprávách. Umožněte svému kolegovi, aby vám něco skutečně řekl, než abyste to oprášil odpovědí „dobře“.

3. Podívejte se lidem do očí. Během rozhovoru zvedněte oči z obrazovky, procvičte si přímý pohled. Během jednání se vyhněte chytrým telefonům a notebookům. Oční kontakt je extrémně silný. Je to on, kdo vytváří dojem člověka a upoutá pozornost. Při příjmu signálu o interakci s jinou osobou se v mozku aktivuje řada kognitivních procesů.

4. Najděte si své emocionální východisko. Naše reakce jsou fyzikální. Při vývoji jiného formátu chování je důležité odhodit to, co se nashromáždilo a odmítlo. To platí zejména pro projevy jasných emocí a výraz v interakci. Naučte se sebeovládání, ale ponechte si prostor pro relaxaci sami se sebou: sport, hry, písničky nebo 10 minut ticha – každému podle svého.

5. Vyprávějte dětem příběhy. Nahraďte čtení převyprávěním. Malé děti poskytují bleskovou zpětnou vazbu o zápletce a stylu a udržují vás v napětí a pozornosti: „O vlku už to bylo, není třeba to opakovat.“ Tento zvyk vám umožňuje v bezpečném prostředí rozvíjet důležitou dovednost vyprávění příběhů, vytváření klíčových myšlenek v konverzaci a schopnost reagovat na zpětnou vazbu od vašeho partnera.

6. Poznej sám sebe. Pokuste se identifikovat témata, která jsou vám blízká a příjemná, analyzujte svůj vlastní způsob myšlení. Začněte tvořit svůj pracovní společenský kruh – s kým je pro vás snazší trávit čas. Najděte si pár kolegů, se kterými rádi komunikujete. Není třeba se násilím vymanit ze své komunikační komfortní zóny. Nejprve nechejte návyk vytvořit.

7. Rozvíjejte empatii – schopnost rozpoznat pocity druhého a správně reagovat na jeho emoce. Tato dovednost vám umožní inspirovat váš tým a vést lidi. Nejprve se naučte porozumět svým vlastním emocím. Můžete poslouchat své tělo – tlukot srdce, dýchání a svalové napětí vám pomohou uvědomit si svůj stav. Vyjádřete emoce, které cítíte: „Jsem hrdý na váš projekt“, „Jsem pobouřen podkopáváním dodacích lhůt.“ Pojmenováním svých pocitů povzbudíte ostatní, aby sdíleli své.

Materiál vychází z pozorování jednoho ambiverta (člověka, který má charakterové rysy introverta a extroverta zároveň), potvrzeného ve vlastní praxi i ve výzkumech neurofyziologů.

Rozhodli jste se proniknout do tématu hlouběji?

— Sledujte: „Síla introverta,“ Susan Cain
— Poslechněte si: Expert Networking pro introverty s Karen Wickre
— Přečtěte si: „Jak mluvit s kýmkoli, kdykoli a kdekoli“ od Larryho Kinga.