6 překážek efektivní komunikace a jak je překonat

Internetová služba Studwork je postavena na pokročilých, moderních technologiích a nemůže zaručit plnou podporu aktuálního prohlížeče.

Nainstalujte nový prohlížeč

download
Prohlížeč Yandex

download
Microsoft hran

Kliknutím na toto tlačítko souhlasíte s tím, že se stránka nemusí ve vašem prohlížeči zobrazovat správně. Kontaktujte technickou podporu

8 (800) 500-78-57 support@studwork.ru

Pracovní doba Po – Pá: 08:00 – 18:00 (moskevského času) So: 08:00 – 17:00 (moskevského času)

6.4. Komunikační bariéry a jejich překonávání

Komunikační bariéry se týkají mnoha faktorů, které způsobují nebo přispívají ke konfliktům. Koneckonců, komunikační partneři mají často různé a často protichůdné touhy, aspirace, postoje, charaktery, komunikační styly a různou pohodu. Jaké jsou tedy hlavní typy komunikačních bariér?

Komunikační bariéry. Jedná se o bariéry komunikace spojené s výměnou informací mezi účastníky komunikace během komunikace.

• Sémantická bariéra. Staví se vám do cesty, když vy a váš partner myslíte úplně jiné věci stejnými pojmy. Například pro jednu dívku je dobrý manžel ten, kdo ji miluje, stará se o ni, vydělává dost peněz, chce dítě, rád s ní tráví čas; a pro druhou – tu, která málokdy pije a málokdy ji uhodí. Proto, když budou mluvit na stejné téma – „jak jsou všichni muži stejní“ – budou ve skutečnosti mluvit o různých věcech a mohou narazit na vzájemné nepochopení. Abychom tuto bariéru zničili, je nutné dobře porozumět partnerovi a jeho obrazu světa – významům, které vkládá do různých pojmů.
• Logická bariéra – To je neschopnost vyjádřit své myšlenky. V řeči takového člověka se zaměňují vztahy příčiny a následku a nahrazují se pojmy. Nebo pro něj může být těžké najít slova pro ty složité myšlenky, které se mu honí hlavou. Pokud se s takovým partnerem setkáte, buďte trpěliví: poslouchejte ho velmi pečlivě a ptejte se – to vám pomůže získat potřebné informace.
• Fonetická bariéra – Jedná se o špatnou techniku ​​mluvení, když není jasné, co partner říká, a to narušuje vnímání informací. Pokud máte zájem s touto osobou komunikovat, máte několik možností. Při formální nebo obchodní komunikaci se budete muset přizpůsobit jeho způsobu mluvy a občas se v nejasných chvílích zeptat znovu. V neformální nebo přátelské komunikaci můžete svému partnerovi jemně sdělit, že je pro vás obtížné mu porozumět kvůli některým rysům jeho řeči.
• Osobní bariéra. Každý z nás má nějakou povahu a některé její vlastnosti nemusí někomu sedět. Ale pro některé jsou tyto rysy tak ostré, že jejich charakter může být překážkou v komunikaci. Například přílišná pomalost nebo naopak puntičkářství může komunikační partnery dráždit.

Bariéry interakce. Jde o bariéry spojené s interakcí s člověkem při komunikaci a vznikající nespokojeností s chováním komunikačního partnera. Zpravidla existují značné rozdíly v pozicích účastníků rozhovoru.

• Motivační bariéra vVzniká, když komunikační partneři mají různé motivy pro navázání kontaktu. Například chcete podporu od přítele a ona chce, abyste probrali její nové šaty. V takovém případě se můžete setkat s nedorozuměním a dokonce i s hádkou. Abyste tomu zabránili, bude užitečné včas uvést své vlastní motivy: „Víte, teď opravdu potřebuji, abyste mě podpořili, a pak probereme šaty.“
• Bariéra neschopnosti.Možná se budete zlobit na partnerovu neschopnost, když začne říkat hlouposti, které jsou vám samozřejmé. To vyvolává pocity hněvu a ztrátu času.
• Etická bariéra vzniká v situaci neslučitelnosti mravních pozic komunikačních partnerů. Hlavní věcí je nesnažit se svého partnera převychovat nebo zesměšnit. Mnohem správnější je omezit komunikaci nebo zkusit najít nějaký kompromis, zvláště pokud máte nějaký důležitý společný cíl.

Bariéry porozumění a vnímání – jedná se o bariéry spojené se vzájemným vnímáním a poznáním, jakož i navazováním vzájemného porozumění na tomto základě.

• Estetická bariéra nastává, když se nám nelíbí, jak vypadá náš partner. Důvody pro její vznik jsou různé, například pokud je neupravený nebo nedbale oblečený nebo nás něco na jeho vzhledu dráždí. Může být těžké na to nemyslet, ale je to nutné, protože tento kontakt pro nás může být velmi důležitý.
• Sociální bariéra.Důvodem potíží v komunikaci může být rozdílné sociální postavení partnerů. Pokud kladou důraz na sociální postavení toho druhého a považují ho za bariéru, může to komplikovat komunikaci. Ale pro mnoho situací není status důležitý – například probrat svou oblíbenou činnost nebo se vzájemně podporovat.
• Bariéra negativních emocí. Souhlasíte, je docela obtížné komunikovat s rozrušenou nebo rozzlobenou osobou. Mnozí z nás mají tendenci brát si tyto emoce osobně (alespoň částečně). Zde je třeba si uvědomit, že často příčinou špatné nálady partnera jsou některé jiné věci – situace v rodině, problémy v práci nebo osobní krize. Pokud však negativní emoce partnera výrazně brání rozhovoru, je lepší jej odložit na jindy.
• Instalační bariéra. Velmi často je komunikace komplikovaná, pokud o vás partner zpočátku nemá příliš dobré mínění. Ve většině případů by bylo nejlepší o tomto problému diskutovat a upřímně se na to zeptat svého partnera, pokusit se mu vysvětlit, že se mýlí. V situacích, kdy to není možné, se snažte vzít tuto skutečnost v úvahu a svou komunikaci s partnerem poměrně pečlivě budovat. Když uplyne nějaký čas a on si uvědomí, že jeho postoj není ničím podepřen, může sám od sebe zmizet.
• Dvojitá bariéra. Spočívá v tom, že o svém partnerovi nedobrovolně přemýšlíme jako o sobě: připisujeme mu své názory a pohledy a očekáváme od něj stejné činy, jaké bychom udělali my sami. Ale on je jiný! Je důležité na to nezapomínat a snažit se vnímat a pamatovat si vše, co ho od nás odlišuje.