Jaký je rozdíl mezi produktivitou a efektivitou a co je důležitější?

Jaký je rozdíl mezi produktivitou a efektivitou a co je důležitější?

Srovnávat tyto pojmy je jako porovnávat kvantitu s kvalitou. Nejčastěji spolu nesouhlasí Tento a další materiály si můžete přečíst na našem webu: https://lh.su/19hfTurn na našem novém podcastu „Poslouchejte, je to jednoduché“. Srozumitelným jazykem vysvětluje nepochopitelné věci: https://lh.su/17r5 Přihlaste se k odběru podcastového kanálu Lifehacker na Telegramu, kde říkáme spoustu zajímavých věcí ze světa podcastů a diskutujeme o nových epizodách: https://t. me/podhackerNáš mail: podcasts@ lifehacker.ruDalší sociální sítě naší publikace:VK: https://vk.com/lifehacker_ruTelegram: https://t.me/lifehackerruTwitter: https://twitter.com/ru_lhYouTube: https: //www.youtube.com/user /lifehackertv

Naskenujte QR kód a stáhněte si aplikaci

© 2017–2024, Zvuk LLC je akreditovaná IT společnost a funguje v souladu s OKVED 62.01: vývoj softwaru. Služba může obsahovat obsah, který není určen nezletilým

Tři nudná slova, která zvýší vaše prodeje

Jaký je rozdíl mezi produktivitou, efektivitou a efektivitou? Který z těchto parametrů je nejdůležitější pro ziskovost podnikání?

Co byste si pomysleli o člověku, kdyby vám řekl, že motorem auta jsou kola? S největší pravděpodobností tomu uvěříte, pokud se nevyznáte v konstrukci vozu. A tato „znalost“ vás nebude obtěžovat. Dokud nebudete chtít přijít na to, jak zrychlit auto, aniž by se porouchalo.

Hlavním problémem lidstva obecně a managementu zvlášť je neporozumění a jeho dílčí odvozenina – neporozumění.

Co by se zdálo jednodušší? Na setkání řekl: „Hlavní věcí je pro nás produktivita!“ Všichni přikývli a rozešli se. O měsíc později za vámi přichází vedoucí obchodního oddělení a radostně vám ukazuje statistiky – produktivita se zvýšila. Přijde účetní a říká: Produktivita klesla! A vy se podíváte na palubní desku a pomyslíte si: „Nesmysl. Plus mínus to samé.“

Bohužel při čtení knih od domácích „prodejních guruů“ a studiu „výkonnostního tréninku“ pochopíte, odkud vaše nohy „rostou“. Lidé si neustále pletou pojmy produktivita, efektivita a efektivita nebo je považují za synonyma.

A co můžu říct? Samotná Wikipedie je „zmatená v indikacích“, přičemž účinnost nazývá synonymem účinnosti. To platí v angličtině. Toto je „obtížnost překladu“ – slova, která jsou souhlásková v různých jazycích, mají mírně odlišný původ a význam. My však budeme spoléhat na vrtošivou Vicky. Vraťme se k naší produktivitě.

Nejprve si představte, že v malé dílně pracují tři dělníci. Jeden vyrobil 120 dílů za směnu, další 85 dílů, třetí dokonce 150 dílů.

Plán výroby nezávadných dílů je 90. První vyrobil 120 dílů a po kontrole defektologem se ukázalo, že 91 z nich je bez závad. Druhý vyrobil 85 dílů s minimálním vstupním materiálem a bez poškození jediného vrtáku. Navíc 84 z nich bylo svobodných. A třetí měl čtyřikrát více odpadu z výroby a zlomil tři vrtáky. I když nakonec stejně dokázal vyrobit 90 nezávadných dílů.

Hádejte, který pracovník byl nejproduktivnější, který nejvýkonnější a který nejproduktivnější?

Každý pracovní postup má „svatou trojici“ parametrů:

• Produktivita.
• Účinnost.
• Účinnost.

Tato slova, bez ohledu na to, jak se v nich pletou manažeři a obchodní konzultanti, ačkoli spolu souvisejí, jsou zcela samostatné parametry. A teď vám řeknu, proč právě jejich kombinaci je důležité kontrolovat, abyste dosáhli pracovních cílů.

Produktivita

Jedná se o spočitatelné množství produktů (služeb, pohybů, výrobních cyklů, peněz) vyrobených (spotřebovaných, prodaných, přijatých, opravených, odeslaných) za jednotku času. Pokud mluvíme o jedné osobě nebo organizaci, můžeme mluvit o absolutních hodnotách produktivity:

• Turner Innokenty vyrobil 100 dílů za hodinu.
• Pepsi vyrobila v roce 2 2017 miliony lahví.
• Manažer Ashot prodal za týden 350 plácaček na mouchy.
• Prodejce Masha prodal klobásy za 300 000 rublů. za měsíc.

Vezmeme-li dva a více předmětů produktivity, už můžeme porovnávat: soustružník druhé třídy Fedya vyrobil 100 dílů za hodinu a soustružník páté třídy Ivan 200 dílů za hodinu. To znamená, že Ivanova produktivita je dvakrát vyšší.

Parametrů produktivity může být více. Můžete například současně odhadnout počet odeslaných lahví bez ohledu na jejich kapacitu a počet litrů kapaliny, která je naplní. Ale: důležité je vždy vybrat pro vás ten hlavní. Přítomnost dvou nebo více parametrů pro hodnocení produktivity je vynikající způsob manipulace, protože interpret si vždy vybere parametr, kterého je snazší dosáhnout, ostatní jsou ignorovány.

Důležité: parametr produktivity není pravděpodobný. Dosažitelnost každé měřené události bereme jako 100 %. V golfu je úder míčku do jamky pravděpodobnostním parametrem a počet úderů do hole je parametrem produktivity.

Účinnost

To je úroveň dosahování výsledků. Požadovaný výsledek je náš plán. Účinnost je konečný poměr plán-skutečný. Navíc se často posuzuje jak procento plnění plánu za určité období, tak rychlost – jak dlouho trvalo dosažení 100 % plánu.

Navíc efektivnost v závislosti na povaze indikátorů v plánu může být jak pravděpodobnostním parametrem, tak i mechanicky dosažitelným parametrem. Jedná se o flexibilní parametr a závisí pouze na nastavení cíle.

• Manažer Vasily splnil plán přepravy na 120 %.
• V roce 2017 splnila společnost Roga and Sons plán výroby pouze na 67 %.
• V obchodním oddělení bylo efektivních pouze 25 % manažerů.
• Turner Gennady dokončil svou denní produkční kvótu za pět hodin.

Při vědomém přístupu se parametry efektivity a produktivity zřídka shodují. Právě naopak. V případech, kdy je výsledkem práce statisticky pravděpodobná věc, mohou a měly by být tyto parametry odděleny a zohledněny samostatně v KPI.

Například plánovaná produktivita manažera je 10 schůzek za měsíc. Stanovili jsme mu však plán v rublech. Proto od něj očekáváme výsledky v objemu prodeje, řekněme, 1 milion rublů měsíčně.

• Manažer Petya uspořádal 10 schůzek za měsíc.
• Manažer Vasya nebyl tak aktivní a uspořádal čtyři schůzky za měsíc.
• Ale manažer Vasya prodal za 1,5 milionu rublů a manažer Petya za 500 tisíc rublů.

Péťa je produktivnější, pracuje tvrději než Vasja, ale výkon Vasji je vyšší! Vasja splnil plán na 150 % a Péťa jen na 50 %. Který z nich je účinnější? Vasya? Tak určitě?

Účinnost

Efektivita (lat. effectia) je vztah mezi dosaženým výsledkem a prostředky vynaloženými na jeho dosažení. Ve skutečnosti je to vaše marže.

• Mechanik Arnold vyrobil díl s použitím o 10 % méně materiálu než Claudia. Arnoldova účinnost je vyšší.
• Vracíme se k Vasji a Petyi. Jak si pamatujeme, manažer Vasya prodal za 1,5 milionu rublů a manažer Petya za 500 tisíc rublů. Ale Vasya prodával velkoobchodně se ziskem 200 tisíc rublů a Petya nedal slevy a přinesl společnosti 300 tisíc rublů. Péťova efektivita je vyšší.

• Příští měsíc manažer Vasya prodal zboží v hodnotě 1 milionu rublů a přinesl společnosti 150 tisíc rublů.
• A manažer Petya úplně zlenivil a prodal pouze 200 tisíc rublů, ale přinesl společnosti 100 tisíc rublů.

V absolutních číslech tentokrát Vasya přinesl společnosti více peněz, ale Vasyova marže byla 15% a Petya 50%. V důsledku toho je Petya mnohem účinnější než Vasya. Společnost potřebuje koupit zboží v hodnotě 850 tisíc rublů pro Vasyu a 8,5krát méně pro Petyu.

Závěry

Existují libovolné kombinace. Práce může být vykonávána produktivně, ale ne efektivně a efektivně. Existuje vysoký výkon s nízkou produktivitou a nízkou účinností. A samozřejmě existuje vysoká účinnost při absenci produktivity a účinnosti.

Pokud vidíte zaměstnance, který je extrémně produktivní, výkonný a efektivní, nechte si ho. Dávejte bonusy, motivujte školením, zpříjemněte pracovní prostředí a kariérní vyhlídky (pokud je to pro něj důležité) – takoví lidé jsou vzácní.

Pochopení rozdílů v těchto klíčových parametrech poskytuje pohled na to, jak zvýšit prodej.

Efektivita závisí na dvou věcech: správném plánování a disciplíně provádění. Pokud si stanovíte realistické plány a dokážete trénovat, motivovat a kontrolovat personál tak, aby většina týmu plán plnila, pak jste na tom s tímto parametrem dobře. Pokud se plány pravidelně neplní, práce na výkonu bude vaším bodem růstu.

Řekněme, že máte ve svém týmu skvělé lidi – provádějí plán a jsou extrémně efektivní, s vysokými konverzními poměry. Jejich pracovní náročnost je ale nízká. Stimulací jejich produktivity tedy můžeme výrazně zvýšit ziskovost a ziskovost oddělení. Jak to udělat, je samostatná otázka, ale nástrojů je poměrně hodně.

Nejčastější chybou v prodeji je zanedbávání efektivity. Dejte mi hlasitost! Poskytujte zisk a objem jakýmkoli způsobem! To je běžný úkol manažerů. A manažeři se snaží.

Je smutné, když sám manažer záměrně zažene společnost do díry s nízkými maržemi a snaží se prodat více tady a teď. Ne milion, ale dva miliony. Ano, se ziskem ne 20 %, ale 12 %. Konečným výsledkem je větší zisk. A nezáleží na tom, že marže klesají.

Pokračujme v bludné logice. Vyděláme 4 miliony při ziskovosti 7 %, 8 milionů při ziskovosti 5 %. Výsledek: zisky se zdvojnásobily, tržby vzrostly osminásobně. Marže klesly čtyřikrát.

Ale ani tu nejsou žádní hlupáci. Konkurenti také snižují ceny, aby zůstali na trhu. V důsledku toho buď společnost ztratí zákazníky, kteří z nějakého důvodu začnou nakupovat dráž od konkurence, nebo trh „vyhoří“.

Zlepšit efektivitu společnosti je nejtěžší věc. To vyžaduje seriózní práci marketingového oddělení na segmentaci a přehodnocení trhu. Jedná se o práci na produktu a produktové řadě. To je práce na prodejní strategii.

Zvyšování efektivity zaměstnanců je o něco jednodušší.

Udělejte z efektivity jeden z prvků motivace. Vytvořte podmínky, aby efektivita byla dosažitelná a zisková. Vyškolte zaměstnance, jak být efektivnější. A nejlepší ze všeho je, aby efektivita byla součástí vaší firemní kultury.

Ale abyste uspěli v opravě a upgradu těchto tří klíčových parametrů, musíte začít tím, že jim porozumíte. Vyberte si je sami z obvyklého procesu a poté je prodiskutujte se všemi účastníky procesu: manažery a zaměstnanci. Dosáhněte jednotného porozumění, aby byl metronom interní komunikace společnosti vyladěn.

A pokud je nastaven metronom, budete jako dirigent ovládat společnost lehkým pohybem ruky. A k poslechu hudby se postaví řada zákazníků.

Foto: Freepik.com