„Zlomilo se to samo“: jak se chovat k infantilním lidem

Proč někteří lidé trpí „syndromem hlídače“ a jak s takovými lidmi jednat.

Kvůli němu vás stráže nikam nepustí, uklízečky křičí a úředníci návštěvníky ignorují.

Co je to „hlídací syndrom“

Toto je spalující touha „malého člověka“ demonstrovat moc při té nejnepatrnější příležitosti a dokonce i bez ní. „Syndrom Watchmana“ má mnoho synonym, někdy sarkastických: „syndrom šatníku“, „manažer bariéry“, „generál brány“ a tak dále.

„Little Man“ je zmíněn z nějakého důvodu. Úmyslnou, agresivní autoritu často prokazují lidé, kteří nejsou na nejvyšších pozicích. Například uklízečka, která mává mopem a nenechá vás chodit po „právě umyté podlaze“. Ochranka, která vás nepustí do areálu, protože mu „nepřikážou“. Zaměstnanec šatníku, který se bude tvářit, že si roztaženého kabátu nevšímá, a na zdvořilé zakašlání vám nenávistně řekne, že je zaneprázdněná. Nebo drobného úředníka, který bude prodávat čaj, dobře ví, že u jeho dveří je fronta.

Odkud pochází „strážný syndrom“?

Pod tímto názvem není žádná nemoc nebo duševní porucha. To je jen výmluvný popis společenského fenoménu. Je tedy zbytečné hledat příčiny „watchmanova syndromu“ v lékařské literatuře. Některá nepřímá data však stále lze nalézt.

Psychologové se tedy domnívají, že existuje přímá souvislost mezi nízkým sociálním postavením a mírou agrese vůči druhým.

Lidé s nízkým sociálním statusem častěji prokazují vlastnosti z tzv. temné tetrády osobnosti: machiavelismus (sklon k manipulaci) a matně vyjádřené narcismus, sadismus, psychopatie.

Obvykle se tato „temná“ agrese zapíná ve vztahu k těm, kteří tak či onak zdůrazňují nevýhodné sociální postavení „hlídače“. Například unavená uklízečka může být obzvlášť nevlídná k bezstarostným studentům a úředník zavalený nudným papírováním může být obzvlášť nevlídný k dobře oblečeným usměvavým návštěvníkům.

Agrese je však z velké části nevědomá akce. Jak vědci naznačují, jde o druh obranné reakce, která je spojena s vnitřním pocitem nejistoty. „Malý muž“ není schopen opravit vlastní život a proto se chytá každé příležitosti, aby ukázal, že alespoň něco znamená a něco ovládá.

Proč je „syndrom hlídače“ v postsovětské společnosti tak výrazný?

To je zvláštní fenomén. Před několika lety se uživatelé populárního amerického zdroje pro lingvisty, English Language & Usage Stack Exchange, pokusili najít analogii „watchman syndromu“ v angličtině. A došli k závěru, že přesný ekvivalent neexistuje. „Syndrom hlídače“ je unikátní ruský nebo obecně řečeno sovětský a postsovětský vynález.

Samozřejmě, ve skutečnosti jsou „hlídači“ všude. Protože situace, kdy je člověk nespokojený se svým nízkým postavením a svou zášť za to vynáší na druhých, je obecně běžný jev a nezávisí na místě bydliště.

Příkladem je jedna z epizod South Park, ve které byl Eric Cartman nucen stát se monitorem chodby. Když si hrdina uvědomil, že tato nudná a málo prestižní činnost dává moc, začal všem velet.

Přesto je „syndrom hlídače“ skutečně výraznější v postsovětské společnosti. Je těžké pojmenovat nějaký jednoznačný důvod, ale je možné předložit určité předpoklady.

Můžeme mluvit například o kulturních rozdílech. Na Západě je populární pojem self-mademen – lidé, kteří začali od nuly a dosáhli úspěchu úspěchu. Podle této představy není žádná ostuda mít nízké společenské postavení. Jedná se buď o vědomou volbu člověka, nebo o krátký mezistupeň. Není třeba, aby hlídač nebo uklízečka naráželi na své okolí: stejně jako všichni ostatní se plácají, jak nejlépe dovedou, někdy jdou na dno a pak se vynoří k úspěchu.

V sovětské společnosti byly sociální role přísně rozděleny a změnit povolání a přeskakování z jednoho stavu do vyššího bylo velmi obtížné. A často je to také nepřijatelné: kdo zažil SSSR, pravděpodobně si vzpomene na „letáky“, kterým se v sovětských humoristických časopisech posmívali. Člověk, ocitající se v těžké sociální situaci, nevidí příležitost něco změnit a vhání do sebe jen to negativní. A čas od času se to druhé projevuje ve formě „temné“ agrese.

Je tu však několik dobrých zpráv. Jak se společnost posouvá k myšlence, že každý je strůjcem svého štěstí, bude méně „hlídače“. Snad za pár generací tento fenomén nenávratně zmizí.

Co dělat, když narazíte na „hlídače“

Možností je několik. Vyberte si ten, který je vám osobně nejbližší.

Slečna, minout

Tato metoda šetří vaše nervy, ale vyžaduje čas a peníze. „Je to zakázáno?“ Dobře, pokrčíme rameny, zhluboka se nadechneme a necháme „hlídače“ zeširoka. Trpělivě Čekáme, až šatnář přijme naše sako a úředník za dveřmi dopije čaj. Chápeme zen a po nějaké době klidně dosáhneme požadovaného výsledku.

Umístěte „hlídače“ na místo

Není to tak těžké udělat. Volání k šéfovi. Zvyšte hlas. Je chladné říkat: „Mám právo sem jít, ale je vaším úkolem uklízet.“

Možná budete vypadat nezdvořile, ale svůj problém vyřešíte.

Dejte „hlídači“ to, co tolik potřebuje

Jedna malá studie zjistila, že pokud pomůžete člověku cítit se důležitější, úroveň agrese se sníží a objeví se možnost spolupráce. Pokuste se najít způsob, jak ukázat „domovníkovi“, že si vážíte jeho i jeho práce.

Jak to udělat, závisí na situaci. Můžete například přátelsky říci hlučné uklízečce: „Teď si utřu nohy a budu chodit velmi, velmi opatrně. Je to tu opravdu tak čisté!“ Řekněte úředníkovi: „To je velmi důležité! Řekli mi, že jen ty můžeš pomoci, nikdo jiný.“

Ano, částečně mi to připadá jako lichotka. Na druhou stranu ve skutečnosti pomáháte člověku bez moci, aby se cítil důležitý. A pokud na to máte prostředky, pak jste možná našli to nejhumánnější řešení problému.