10 příznaků přepracování: jak se zbavit nadměrného stresu

Téměř všechny společnosti nyní vyvíjejí tlak na zaměstnance, aby odpracovali více hodin, než je uvedeno ve smlouvě. Tento tlak je maskován různými eufemismy: krásná slova o poslání, osobní přínos, nucený pochod. Ti, kteří projevují ochotu přepracovat se, často obdrží uznání od vedení: „Joe nám pomohl dosáhnout našich cílů: pracovat do pozdních hodin, chodit ven o víkendech. Obětoval svůj čas naší misi.“

Sám jsem naštěstí nikdy nepracoval ve firmě, kde by moje averze k práci přesčas byla odsuzována. A přesto se domnívám, že je nepřijatelné byť jen souhlasně hovořit o takové praxi. To je příznak problémů, které by neměly být podporovány. Za žádných okolností.

Potřeba přepracování pramení v jádru z problémů s profesionalitou, stanovením priorit a flexibilitou. Budu mluvit především o přesčasech v IT firmách, ale stejně negativní dopad na produktivitu a kvalitu práce lze pozorovat v jakémkoli jiném oboru.

Profesionalita

Profesionalita je svázána s disciplínou. V každém podnikání vyžaduje rozvoj dovedností a schopností disciplínu. Přepracování ukazuje, že firma má nedbalý přístup k plánování (a nejen k němu). Ale hlavně ukazuje neschopnost uzavřít pracovní proces do jasného rámce a nedovolit mu vytěsnit jiné činnosti.

Fráze „zapracujte zadek a hrajte tvrdě“ je spojena s myšlením, které povzbuzuje lidi k přepracování. Myšlenka je taková, že se nemusíte šetřit, když jdete k cíli, ale když ho dosáhnete, můžete si dovolit užívat si naplno. Ale co když tento okamžik nikdy nenastane, co když na odpočinek prostě nezbývá čas, protože jeden cíl bude vždy následovat druhý? Pokud přijmete přepracovanost jako normu, tento postoj začne generovat další a další důvody, proč pracovat pozdě, takže druhá část citátu nikdy nenastane.

Přiměřenější fráze je: „tvrdě pracuj a pak jdi domů“. Předpokládá, že mezi prací a ostatními aspekty našeho života je udržována určitá rovnováha. Každý den přicházíme do práce, děláme vše, co je v našich silách, abychom udělali vše, co je třeba udělat, a když pracovní doba skončí, vstaneme a jdeme domů. Co děláme, když je denní práce dokončena, je naše starost. V práci musíme úplně opustit vše, co souvisí s prací, a řídit si svůj vlastní čas.

Tento přístup dává lidem zpět pravomoc rozhodnout se, co je pro ně důležité. Někdo by mohl říct, že chce jen dát přednost práci, ale ani v tomto případě není recyklace tou nejlepší cestou; Na některé důvody se podíváme později. Profesionalita je nemožná bez respektu k hranicím a disciplíně ostatních lidí. Lidé by proto neměli být nuceni volit mezi kariérou a rodinou, prací a přáteli, obchodem a zábavou. Profesionálové a organizace, které chtějí, aby byli co nejproduktivnější, musí tuto rovnováhu přísně dodržovat.

Priority

Další oblastí úzce související s profesionalitou je stanovení priorit. V naprosté většině případů, kdy jsem byl požádán o delší práci nebo když jsem takové případy pozoroval z boku, celý poprask začal tím, že někdo byl zmatený, který úkol je důležitější. Někdo někde udělal chybu v upřednostňování. Nejdůležitější a naléhavé práce nebyly naplánovány na nejlepší čas. Samozřejmě se stává, že v průběhu pracovního procesu dochází k chybám nebo ke změně okolností. Častěji ale mluvíme o nesprávných prioritách.

To se zase vysvětluje útlumem komunikace. Musíme zajistit, aby si týmy při práci navzájem poskytovaly pravidelnou a jasnou zpětnou vazbu. Kdykoli je toto pravidlo porušeno, zvyšuje se riziko, že neděláme to, co v tuto chvíli nejvíce vyžaduje pozornost. Realita je taková: pokud hodnota něčeho není úplně jasná, nemá cenu tomu věnovat čas. Pokud se budete snažit odstranit jakékoli nejednoznačnosti, pomůže vám to soustředit se na to, na čem záleží. Pokud dokážeme nastínit, jaký je smysl toho či onoho jednání, s největší pravděpodobností není potřeba jej provádět vůbec. Nesprávné priority zpochybňují úspěch produktu – protože si nemůžeme být jisti, že to, co se dělá, je přesně to, co uživatelé potřebují.

Když je hodnota činností jasně definována a jsou uspořádány v pořadí podle důležitosti, plánování pořadí práce se stává snazším. Pochopení hodnoty umožňuje správně nastavit měřítko a sestavit plán. Významnější věci lze posunout nahoru, méně podstatné odložit nebo dokonce z plánu vyhodit. Zdůraznění důležitosti priorit nám umožňuje zbavit se jedné z hlavních příčin potřeby zpracování a vrátit se k normálnímu harmonogramu.

Mimo plán

Posledních patnáct let jsem pracoval především jako programátor. Ale mezi psaním kódu jsem také hodně podporoval podnikové počítačové systémy. Někdy se tyto systémy porouchaly a my bychom museli pracovat se zpožděním, abychom problém vyřešili. I to je součástí pracovního procesu – nutnost občas přerozdělit pracovní dobu. Ale – a zde se opět vracíme k otázce profesionality – by to nemělo vést k tomu, že zaměstnanec bude pracovat na plný úvazek a ještě k tomu trávit svůj osobní čas.

Měl jsem štěstí v tom, že jsem pracoval pro společnosti, které mi byly ochotny dovolit upravit si rozvrh podle toho, když nastala neočekávaná situace. Pokud jsem opravoval server ve dvě ráno, pak nikdo nečekal, že se druhý den ráno vrátím do kanceláře a budu pracovat jako obvykle. Moje každodenní povinnosti se přesunuly, takže jsem mohl dohnat ztracený volný čas a zabránit tomu, abych vyhořel. Je důležité rozlišovat mezi takovými pracovními úpravami, ke kterým dochází, když někdo potřebuje pracovat mimo svůj rozvrh, a nucením pracovat přesčas (nebo dokonce dobrovolným souhlasem).

Flexibilita

První zásada v Manifestu vývoje agilního softwaru zní: „Lidé a spolupráce jsou důležitější než procesy a nástroje.“ Každá organizace, která se řídí metodikou agilního rozvoje, myslí především na své zaměstnance. Aby se potřebná práce odvedla dobře, musíte se nejprve postarat o to, aby se lidé, kteří ji budou dělat, cítili dobře. Mezi principy, které tvořily základ manifestu, je také potřeba udržet tempo rozvoje, které je z dlouhodobého hlediska reálné.

Recyklace tomuto principu přímo odporuje. Skutečnost, že je potřeba, znamená, že v procesech došlo k selhání. Ve flexibilní organizaci práce přesčas ukazuje na přítomnost dalších systémových problémů. Takže přehodnoťte priority, objemy, kvalitu, identifikujte problém a vyřešte jej, bez ohledu na to, jaký je. Nepřijímejte recyklaci pouze jako nevyhnutelnou nebo nezbytnou.

Jedním z požadavků systému Agile je zdravá rovnováha v životě zaměstnanců, tedy možnost relaxace. Práce nebude efektivní, pokud se změní v nekonečný, nepřetržitý proces. Dříve nebo později začneme mít špatné výsledky a pak budeme nuceni zůstat v práci ještě déle a předělat to, co nefungovalo napoprvé. Proto je snazší se vypořádat s těmi nedostatky v systému, které způsobují potřebu zpracování, a pak lze předejít takovým skokům ve výnosech.

Produktivita

Kromě všeho výše uvedeného výzkum ukazuje, že recyklace je ztráta času. Čím déle lidé pravidelně pracují přesčas, tím více klesá jejich produktivita. A zdá se, že tento pokles zcela zruší kvantitativní nárůst, který další hodiny poskytují. Nové důkazy naznačují, že když sedíme v kanceláři dlouho do noci, uděláme přibližně stejné množství práce jako obvykle, jen pomaleji. Přesčasy, jak napovídá název odkazovaného článku, jsou prostě zbytečné.

Přepracování je pro produktivitu z různých důvodů špatné, takže je nejlepší se mu ve výchozím nastavení vyhnout. Proč ztrácet čas neefektivní prací, když si můžete dát pauzu, pořádně si odpočinout a vrátit se plně funkční? Neexistují žádné přesvědčivé argumenty ve prospěch této praxe – prostě jsme se sami naučili vnímat ji jako normu. Klameme sami sebe tím, že zůstáváme hluší k tomu, co říká věda a naše vlastní intuice.

Kvalita

Nakonec je tu ještě otázka kvality. Přesčasy nepodporují disciplínu a posilování osvědčených postupů, které umožňují trvale udržovat kvalitu práce na vysoké úrovni. To samo o sobě je způsob, jak ořezávat rohy, a tento postoj proniká do procesu plnění přesčasových úkolů. Samotný fakt, že jsme nuceni pracovat pozdě, znamená, že jsme připraveni o možnost psát kód promyšleně a beze spěchu.

Protože ztrácíme motivaci přemýšlet o tom, co děláme, a udržovat pořádek ve své práci, kvalita výrobků začíná klesat. Stále častěji se začínáme obejít bez testů, protože se zdá, že v této části funkcionality není nic složitého. Arogantně se rozhodujeme, že můžeme vyrábět dobré produkty, aniž bychom se obtěžovali přemýšlet dlouhodobě a používat vhodné techniky. Taková arogance se nikdy neospravedlňuje: všichni máme tendenci přeceňovat své schopnosti. K udržení střízlivého pohledu na výrobek nejlépe pomáhají praktiky pro dlouhodobou kvalitní údržbu a pracovní kázeň. Recyklace nám bere klíčovou složku obou těchto věcí – čas.

Kvalita produktů nevyhnutelně trpí, když se přesčasová práce stane běžnou záležitostí. Někdy se to nestane okamžitě, ale jak to začíná být považováno za přijatelné východisko ze situace a je to vítáno, rozumné postupy jsou postupně nahlodány a i ti nejlepší vývojáři společnosti jsou potlačováni odpovědným postojem k plnění úkolů. Pokud si chceme udržet kvalitní produkty a silný tým, recyklace se nesmí stát normou. Ve skutečnosti nikdy nepřináší výhody, které slibuje, a často si ani neuvědomujeme cenu, kterou platíme, dokud se účet nevyrovná.

*
Jak tento problém vyřešit? No, osobně prostě odmítám pracovat přesčas. Neskrývám své podráždění, když slyším někoho chválit za to, že zůstal dlouho vzhůru. Přimlouvám se za ty, kteří to sami nedělají, ať se jim to líbí nebo ne. Obecně je třeba začít tím, že ujasníte, že recyklace je problém. První krok by měl být takový.

Práce přesčas je známkou problému v systému, signálem, že se někde něco pokazilo. Pokud by někdo musel pracovat přesčas, musíme udělat vše pro to, abychom podobným situacím v budoucnu předešli. Nesmíme dovolit, aby se přepracovanost rozvinula v profesionální vyhoření – a tím, že ji podporujeme, přesně k tomu směřujeme. V tomto ohledu musí mít organizace přísnější pravidla.

• recyklace
• práce přesčas
• Pracovní režim
• pracovní rozvrh
• kariéru v něm
• vedení lidí

• Blog společnosti InlyIT
• Řízení vývoje
• GTD
• Personální management
• Kariéra v IT průmyslu