3 funkce mozku, které brání naší produktivitě

Proč nerozumíme našim zaměstnancům nebo fenoménům sociálního vnímání, které ovlivňují naše jednání

Podívejme se, jaké fenomény sociálního vnímání nám brání objektivně posuzovat své okolí a jak to ovlivňuje produktivitu.

Jednou na začátku roku 2000 jsem jel vlakem ze svého rodného města do Adygea. Cesta byla dlouhá. Do kupé hned od začátku vstoupili dva lidé. Prvním byl opilý běloch pokročilých let, kterého doprovázela celá platforma hudbou a tancem. Druhý je mlčenlivý temný muž neznámé národnosti. Měl u sebe jen své balíčky.
Od samého začátku se veselý chlapík představil jako zplnomocněný zástupce Kabardino-Balkarie a přátelsky se stýkal se všemi v kupé, zvláště vyzdvihoval muže tmavé pleti, nazýval ho „bratře“, potřásal mu rukama a dvořil se mu v každém možný způsob. Časy byly alarmující a já se cítil nesvůj z blízkosti této podivné dvojice lidí. Na první zastávce vstoupili průvodčí do kupé s tradiční kontrolou jízdenek. Každý ukázal svůj lístek, ale tmavý muž lístek neměl. Začal se všech ptát, trval na tom, že existuje lístek, a zuřivě ho hledal. Jasně jsem si pamatoval, že nejprve položil lístek na stůl, načež začal cpát četné tašky. Uběhlo asi 10 minut a policie tmavého muže popadla a uprostřed jeho prudkého rozhořčení ho vyvedla z vlaku. V prvních okamžicích jsem ztrácel nit událostí a nechápal, co se s lístkem stalo. Teprve večer, když náš Kabardian přidal pořádnou dávku pití, otevřel peněženku, vypadl z ní lístek téhož muže tmavé pleti. Celou noc jsem myslel na toho muže a na to, že ten opilý úředník byl skutečný zloděj, který předstíral, že je přítel. A teprve ráno, když všichni vstali, Kabardian řekl, že lístek schoval schválně, protože věděl, že muž tmavé pleti byl cílem a podezřelý z organizování teroru (později mi o tomto příběhu řekli a zcela potvrdili jeho slova). Cestovali jsme další dva dny a stali se dobrými přáteli. Co se mi stalo, když jsem člověka zcela přečetl jeho jednáním, ale 100% se mýlil?

Tato mozková chyba se v psychologii nazývá základní atribuční chyba.

Atribuce (lat. attributio) je doslova „připsání“. Sečteno a podtrženo: neúspěchy a úspěchy – naše nebo cizí – vysvětlujeme na základě našeho postoje. Buď vnějšími faktory nebo osobními vlastnostmi. Pokud s někým jednáme „dobře“, pak jsou úspěchy tohoto člověka způsobeny jeho osobními zásluhami (ušlechtilost, inteligence, tvrdá práce) a neúspěchy jsou způsobeny vnějšími faktory. Pokud „špatný“, pak naopak: jeho vítězství jsou „náhodná“ a jeho porážky jsou důsledkem jeho vlastních negativních vlastností (lenost, hloupost, nemorálnost).

Potřeba atribuce je způsobena skutečností, že informace, které může člověku poskytnout, jsou nedostatečné pro adekvátní interakci se sociálním prostředím a je třeba je „doplnit“. Hlavním způsobem takového „doplnění“ přímo vnímané informace je atribuce.

Jednoho dne jsem při kulečníku přemýšlel o tvaru koule a o tom, jak se jí každá koule při setkání s jinou dotýká jinou silou a délkou trvání, ale vždy jen její nepatrnou částí. Stejně tak my lidé, když přicházíme do kontaktu s jinými lidmi, máme ve skutečnosti velmi omezené kontaktní místo. Často soudíme ostatní na základě jednoho telefonátu, jedné schůzky, jednoho emailu. Náš mozek velmi rychle vytvoří klišé a změní celého člověka právě na toto místo, ale každý člověk je celý svět.

Náš mozek velmi rychle vytvoří klišé a změní celého člověka právě na toto místo, ale každý člověk je celý svět.

Často bráním svým zaměstnancům, aby o sobě navzájem unáhleně soudili. Jinak se všichni extroverti okamžitě stanou povrchními a upovídanými a introverti uzavřenými a nepřátelskými.

Jaké další fenomény sociálního vnímání narušují podnikovou produktivitu:

1. Halo efekt – obecný příznivý dojem nebo mínění o člověku se přenáší do posuzování jeho neznámých vlastností a jsou také vnímány jako pozitivní (pozitivní) a naopak.

2. Efekt prvenství (prvního dojmu) – spočívá v tendenci k silnému přeceňování prvních informací o člověku, jejich fixaci v mysli a vysoké stabilitě do budoucna ve vztahu k dalším informacím o osobě přijatým později. Tento efekt se projevuje ve vztahu k cizím lidem.

3. Účinek novosti – spočívá v tom, že nejnovější, novější informace se ukazuje být důležitější než to, co měl. Tento efekt se týká známých lidí.

4. Efekt shovívavosti – spočívá v nepřiměřeně pozitivním vnímání nadřízených svých podřízených a v přeceňování jejich kladných vlastností a podceňování těch negativních. Tento efekt se projevuje u vůdců liberálního a demokratického stylu.

5. Efekt státního zástupce nebo hypernáročnost – manažer se neustále snaží vinit své podřízené za všechny jejich nedostatky. Tento efekt je přítomen u autoritářského typu vůdce.

6. Fenomén zvýhodňování ve skupině je tendence příznivě vnímat členy své skupiny, svého týmu a dobře o nich mluvit.

7. Fenomén předpokladu (iluze) vzájemnosti – člověk vnímá postoj druhých k sobě úplně stejně jako svůj k těmto lidem. Jádrem tohoto fenoménu je touha po spravedlnosti.

8. Fenomén předpokladu podobnosti vnímání – člověk věří, že ostatní lidé vnímají ostatní a své okolí stejně jako on sám, tedy že se jejich názory shodují.

Manažer většinou přeceňuje ty podřízené, kteří ho podporují a vyjadřují mu podobné názory, tzn. podporu a souhlas. Podceňuje ty, kteří ho nepodporují a vyjadřují názory, které jsou v rozporu s jeho vlastními. Nevnímá, tzn. ignoruje informace, které přicházejí od lidí, kteří od něj obdrželi negativní hodnocení.

Myslíte si, že jste schopni překonat všechny jevy a vyrovnat se s nesprávnými soudy o lidech?

Rozptyluji se, trápím se, nevyvíjím se: 3 návyky našeho mozku, které nám brání žít v moderním světě (a jak je změnit)

Kdysi nám pomáhali při lovu mamutů, ale dnes nám nedovolují podnikat a být šťastní.

© Everett Collection / Shutterstock

Jste neustále rozptylováni od důležitých věcí, myslíte negativně a bojíte se něco ve svém životě změnit? Částečně to není vaše chyba: toto jsou „nastavení“ našeho mozku. Pomohli nám přežít ve volné přírodě – uniknout před divokými zvířaty a najít potravu. Ale pokud jde o vedení podniku, dosahování cílů a pocit štěstí, staré mechanismy nejsou produktivní. Naštěstí výkonnostní trenér Roger Sipe ví, jak je změnit. „Tseh“ publikuje úryvek ze své knihy „Mind Under Control“, kterou vydalo nakladatelství „MYTH“.

Výchozí nastavení #1: Váš mozek má tendenci zesilovat negativní signály a potlačovat pozitivní signály

Prvním zastaralým mechanismem přežití je způsob myšlení, který nás nutí přeceňovat negativní podněty z okolí a ignorovat nebo přehlížet ty pozitivní. Váš mozek, ať už to víte nebo ne, je nastaven tak, aby velmi citlivě reagoval na hrozby. Pokud žijete ve volné přírodě, je to neuvěřitelně užitečné: nebezpečí číhá opravdu všude! Obrovští medvědi grizzly, nepřátelské kmeny a mnoho dalších tvorů, kteří jen čekají, až vás zabijí a/nebo sežerou. Za těchto podmínek je ten, kdo si hrozby všimne dříve, na ni lépe připraven a s větší pravděpodobností přežije. Takže ve volné přírodě je toto nastavení kritické.

Problém je ale v tom, že nežijete ve volné přírodě a nejste pod neustálou hrozbou smrti. Nastavení stále funguje, jen je nyní k ničemu. Navíc to vytváří situace, které vám ubírají energii.

Skrytá cena negativity

Pokud problém aktivně neřešíte, přehodnocení negativních signálů způsobí, že:

– nadměrné starosti;
– starat se o věci, které za to nestojí;
– nedobrovolně vidět hrozbu ve vznikajících příležitostech;
– odstrčit lidi, kteří vás mají rádi nebo kteří by chtěli být vašimi obchodními partnery;
– neustále být mezi věčnou nespokojeností a vyčerpáním.

Jakmile se sejde skupina dvou a více lidí, tyto postoje okamžitě vytvoří kulturu negativismu – a mrknutím oka se z kanceláře vypaří úsměvy a smích. Budete muset pracovat každý den, abyste překonali tyto škodlivé postoje, pokud chcete, aby pozitivní energie pomohla zlepšit vaše výsledky.

Výchozí nastavení #2: Váš mozek je rychle (velmi rychle!) rozptýlen naléhavými úkoly na úkor těch důležitých.

Váš mozek je napojen na to, aby okamžitě přesunul vaši pozornost na to, co máte před očima.

V tomto případě nezáleží na tom, co se vám přesně objevilo před očima a co jste v tu chvíli dělali – vaše pozornost se přepne a strhne vás tím směrem. Tento přepínač může být cokoli: telefonní hovor, textová zpráva, e-mail, náhodná myšlenka nebo dokonce jen veverka! Ať se v tuto chvíli stane cokoliv (zejména pokud jste to viděli), vaše pozornost tam bude spěchat. Zní to povědomě, že?

Opět platí, že tato reakce byla zpočátku užitečná: ve volné přírodě je rychlé přepínání zaostření nesmírně cenné. Už jsme zjistili, že všude jsou medvědi grizzly, kteří vás chtějí sežrat. A když vás chce grizzly sníst, kdy přesně to chce udělat? Právě teď! Příští týden vám nepošle pozvánku do kalendáře na schůzku – okamžitě útočí! A to znamená, že pokud nezareagujete okamžitě, budete sežráni.

To je důvod, proč má mozek ve zvyku být zcela pohlcen náhlými „hrozbami“. Navíc se vás ani nezeptá na rozdíl mezi „naléhavým“ a „důležitým“. Už nežijete ve volné přírodě, ale stará nastavení nadále ovlivňují váš život.

Všimli jste si někdy, jak úžasně snadno se necháte rozptýlit a ztratíte přehled o příběhu? Je to jen legrační, když se nad tím zamyslíte: jste uprostřed prezentace klientovi, který vám v případě úspěchu slibuje milionový obchod, ale v tu chvíli vejde do místnosti štěně. Co se bude dít? Konec hry: váš mozek je pryč, aniž byste se omluvili.

Tento příklad se může zdát hloupý, ale ve skutečnosti není tak daleko od pravdy. A i když si zde můžeme žertovat o tom, jak jsme roztěkaní, to samo o sobě není vtip. Rozptýlení vás může stát hodně, a tady je důvod.

Šílené náklady na rozptýlení

Když jste rozptýleni, dochází k nespravedlivému odčerpávání energie. Vzpomeňte si na chvíle, kdy jste se opravdu soustředili a pak jste kvůli něčemu ztratili pozornost. Trvá jen milisekundu, než váš mozek vybočí z cesty. Jak dlouho potom trvá, než se vrátíte k tomu, co jste dělali? Aby se zcela znovu ponořil do přerušeného úkolu, potřebuje čtyři až dvacet minut! Jak jsme řekli, je to nespravedlivé, ale je to tak.

Tento rozdíl v čase a energii může být velmi nákladný. Vzpomeňte si, kolikrát za den se vaše mysl zatoulá k rozptýlení, a pokud věříte, že čas jsou peníze, situace už není jen legrační „ach, jsem tak roztěkaný“. Ve skutečnosti může tento způsob myšlení, pokud to dovolíte, zničit vaši produktivitu, oslabit vaši pozornost, energii, vysát sebevědomí a stáhnout vás každý den dolů.

Výchozí nastavení #3: Váš mozek je mnohem více oddán bezpečnosti než pokroku

Kdybychom se vás přímo zeptali, jestli chcete postoupit, dívali byste se na nás, jako bychom nám narostli o tři hlavy. Vážně? Co je to za hloupou otázku? Odpověděli byste: „Samozřejmě, že chci pokrok! Samozřejmě chci letos dosáhnout víc než loni! Samozřejmě se chci dostat do lepší formy. Je samozřejmé, že chci, aby mé děti měly lepší život, než jsem měl já. Proč bych si tuhle knihu vůbec kupoval, kdybych nechtěl ve svém životě pokrok?!“

A víte, my vám věříme. Víme, že se chcete posunout vpřed a my chceme to samé pro vás! A vaše výsledky jsou toho nejlepším důkazem. Navíc jsme přesvědčeni, že vaše rodina, kolegové, vaše okolí – ti všichni také chtějí pokrok, protože jedině tak lze společně vyhrát. Ale problém není ve vaší touze po pokroku.

Problém je v tom, že to vůbec není to, co váš mozek chce.

Váš mozek chce, abyste zůstali tam, kde jste. Racionálně chcete pokrok, ale iracionálně, biologicky, váš mozek touží po bezpečí.

Pojďme se znovu podívat na to, jak by to fungovalo, kdybyste žili mezi divočinou. Jak jsme již řekli, v takovém prostředí by byla vaše fyzická bezpečnost neustále ohrožena. Musela být vaší nejvyšší prioritou, jinak byste zemřel. Takže během generací, díky rodičovskému vedení a silnému kulturnímu posílení, si váš mozek vyvinul touhu po bezpečí, která je tak trvalá, že ji nelze ignorovat.

Shromažďujeme všechny nejdůležitější a nejzajímavější věci v našem telegramu