Jak vám 5 základních smyslů může pomoci pracovat efektivněji

Pocit důležitosti zaměstnance je velmi důležitým faktorem pro efektivní práci. A jeho absence se často stává důvodem nespokojenosti a propouštění.

V moderní obchodní realitě, kdy společnosti musí usilovat o nekonečnou optimalizaci, transformaci, bojovat o přilákání těch nejlepších specialistů do týmu a dát jim příležitosti k rychlému růstu, není vždy možné věnovat procesu školení manažerů náležitou pozornost. A nově ražení (nejen) manažeři se musí poučit z vlastních chyb.

Často mohou být následující:

1) Intenzivní zaměření na KPI, optimalizaci a termíny s maximálním tlakem a tlakem a minimálním množstvím povzbuzení, podpory a chvály

2) Nedostatek zpětné vazby od podřízených na jejich práci, hodnotu a přínos pro rozvoj firmy

3) Nedostatek porozumění tomu, jak budovat správnou týmovou práci atd.

Okamžitě poznamenejme, že „správná práce s týmem“ je dosti subjektivní pojem. Pro každou společnost v konkrétní fázi jejího vývoje bude považován za vhodný její vlastní model. Ale v tomto článku chceme zdůraznit základní techniky, které mohou manažeři používat se svými týmy, aby byli efektivnější.

Abychom informace trochu zjednodušili a systematizovali, doporučujeme připomenout teorii Garyho Chapmana o jazycích lásky, ve kterých „mluvíme“ se svými blízkými.

Gary Chapman identifikuje 5 jazyků:

2. Společně strávený čas

5. Fyzický kontakt

Vezmeme-li za základ tuto strukturu a nahradíme mezigenderové vztahy mezilidskými, termín „láska“ výrazem „vzájemný respekt“, dostaneme 5 „jazyků“, ve kterých můžeme našim zaměstnancům říci, že jsou pro nás cenné a důležité. .

Je důležité si zapamatovat 2 body:

1. Každý „jazyk“ má svá vlastní omezení, vzhledem k tomu, že mluvíme o profesionální interakci. O tom si povíme podrobněji níže.

2. Každý zaměstnanec potřebuje individuální přístup

Jak určit jazyk zaměstnance?

– Zeptejte se během pohovoru (nejvhodnější čas položit budoucím zaměstnancům různé otázky)

– Informujte se u svého bývalého manažera (při vyžádání referencí)

– Při práci pozorujte a poslouchejte

– Přijímat zpětnou vazbu během pracovního procesu od samotného zaměstnance

– Udělejme náš minitest

Od teorie k praxi

Jakmile určíte „jazyky“ svých zaměstnanců, podnikněte kroky. Zkuste střídat různé přístupy k týmové práci a během individuálních rozhovorů komunikujte jazykem svého kolegy.

Koupit reklamu Vypnout

Jazyk #1. Slova

V profesionálních vztazích může tato položka zahrnovat:

1) Zpětná vazba o odvedené práci

2) Feedforward (formát, kde si můžete vyměňovat způsoby/tipy, jak se v budoucnu zlepšit)

3) Slova podpory, vděčnosti a souhlasu

4) Správně formulovaná kritika v soukromí

5) Jednoduché lidské komplimenty, které, i když nesouvisí s profesní sférou, mají pozitivní vliv na mezilidské vztahy

„Slova souhlasu jsou nutností pro povzbuzení. Existuje mnoho „nelíbených“ zaměstnanců, kteří nechápou, zda pracují dobře nebo špatně, zda jsou šťastní nebo ne. V Rusku je často zvykem nadávat zaměstnanci, když něco zkazí, ale není zvykem ho pochválit, pokud je vše v pořádku. Toto je mentalita a je třeba ji změnit. Vlídná slova často fungují lépe než bonus, a když spolu s nimi, pak je to oheň,“ – Yulia Karpova, generální ředitelka RealHR.

Jazyk 2. Společně strávený čas

Tento bod zahrnuje nejrůznější formáty pracovních schůzek:

1) Individuální plánovací schůzky (kde můžete soukromě diskutovat o osobních úspěších, potížích a plánech rozvoje se zaměstnancem)

2) Obecné plánovací schůzky (kde se můžete sejít a prodiskutovat a vyřešit společné problémy týmu)

3) Společné schůzky s klienty a partnery (kde můžete ukázat příklad, jak vést schůzku / podpořit svého zaměstnance, pokud to stále potřebuje / vyhodnotit jeho dovednosti při jednání a následně poskytnout zpětnou vazbu)

Neformální týmová setkání mají také pozitivní vliv na týmovou práci:

1) Obecné výlety na oběd, snídani a večeři (pokud jsou takové formáty ve vaší společnosti přijatelné)

2) Kolektivní koníčky pro spoty, hry, questy atd.

Life hack: jak to nepřehánět s plánováním schůzek

1) Pořádejte plánovací schůzky podle potřeby, pokud na nich skutečně máte o čem diskutovat.

2) Promyslete si předem účel a plán schůzky a po jejím skončení nezapomínejte na závěrečné kroky.

3) Plánovací schůzky/malé schůzky se svými přímými podřízenými je vhodné pořádat alespoň jednou měsíčně.

Jazyk 3. Péče

Jakékoli cvičení zaměřené na blaho vašeho týmu může být považováno za péči. Mohou to být také společné hodnoty:

1. Projevovat pozornost a podporu druhým (pomáhat kolegovi s řešením některých pracovních či osobních záležitostí, zjišťovat, jak se mu daří, starat se o jeho pohodu, pokud přišel do práce ne zcela zdráv, zjistit, zda si někdo nehraje v úřad ho obtěžuje) hudba atd.).

„Jako nástroje v rámci péče bych zařadil možnost flexibilního rozvrhu, home office, prostředí přátelské k dětem a mazlíčkům, projekty společenské odpovědnosti firem,“ – Elena Gordey, ex-HRD CIS společnosti PepsiCo.

Jazyk #4. Současnost, dárek

V tomto bodě nehovoříme o hmotných darech, ale spíše o nějakých malých známkách pozornosti. Přineste na oddělení čokoládovou tyčinku nebo dort, vtipné samolepky z konference nebo jakoukoli jinou maličkost. Nikdy to není nadbytečné. Stejné děkovné dopisy a příjemný kompliment lze považovat za „dárek“ pro vaše kolegy.

Life hacking: Někdy při komunikaci v práci zmíníme svá přání nebo chutě. Neignorujte tyto informace. Za prvé můžete svého kolegu mile překvapit s ohledem na to (vzpomeňte si například, že váš kolega celý večer snil o croissantu). Za druhé, i když nejste připraveni mu dát dárek, vašeho kolegu potěší, když budete vědět, co má rád.

Jazyk #5. Fyzický kontakt

Osobní prostor lidí kolem nás je velmi citlivé téma, zejména v rámci interetnických a kulturních charakteristik. Ve většině případů je nejlepší nechat to na rodinné a osobní vztahy. Pro profesionálně přijatelné kontakty ponechme mezi muži pouze podání rukou. No, možná ne úplně fyzický, ale pořád oční kontakt a úsměv. Ve vzácných případech, po vzájemné dohodě a firemní tradici – objetí.

Bez ohledu na to, jak těžké to pro nás může být v práci, zejména na konci roku, nesmíme zapomínat, že v první řadě jsme Lidé. Komunikace, podpora, péče, smysl pro hodnotu a přínos pro společnou věc jsou pro nás všechny velmi důležité. Manažeři by na to měli pamatovat, usilovat o osobní přístup k zaměstnancům a snažit se zvyšovat a udržovat pocit důležitosti kolegů.