Otázka čtenáře čtenářům

Nejoblíbenější otázka, kterou mám na Instagramu, je „Co mám napsat do kosmetického salonu?“, „Co mám napsat organizátorovi akce?“, „Co mám napsat trestnímu právníkovi?“ Odpověď je vždy stejná: pište o tom, co vašeho čtenáře zajímá. Podívejme se, jak to zjistit.

kdo je čtenář?

Za prvé, pojďme se sami rozhodnout, kdo bude číst: někteří chtějí přilákat klienty prostřednictvím sociálních sítí, jiní potřebují kolegy, další potřebují novináře. Není nutné zaujmout jen jednoho člověka, jen je užitečné si tuto otázku položit. Například neposkytuji služby soukromým klientům, ale neustále hledám spisovatele do svého týmu. Proto píšu na Instagram pro ostatní autory a redaktory.

Na co se v životě ptají?

Podívejte se, na co se lidé ptají v každodenním životě. Jste-li například poradna na hubnutí, klienti za vámi pravděpodobně chodí se stejnými otázkami: „Jak dlouho můžeš jíst?“, „Možná je můj metabolismus takový?“, „Do jaké doby můžeš jíst sladkosti?“ Pokud máte manažery, kteří komunikují s klienty, povzbuďte je, aby sestavili seznam nejčastějších otázek lidí. To budou vaše publikační témata.

Můžete se podívat na tematická fóra a skupiny na sociálních sítích. Tam uvidíte, která témata vzbudí rozruch, která témata se opakují a v čem se lidé nejčastěji mýlí.

Některé otázky budou sezónního charakteru: ve stejné poradně na hubnutí se kolem novoročních svátků a během přípravy na léto objeví příval dotazů na jídlo. To znamená, že nyní je čas, kdy je třeba tyto problémy řešit.

Na co se vás budou ptát na sociálních sítích?

Pokud máte tisíc nebo dva čtenáře, vyzvěte je, aby se zeptali. Můžete navrhnout, čeho by se tyto otázky mohly týkat, například:

Co vás zajímá na výživě dospělých a dětí?

Zde jste naznačil, že je rozdíl ve výživě dospělých a dětí. U lidí s dětmi to může vést k otázce: „Ach, je v tom nějaký rozdíl? Řekni nám!“

Co vlastně lidé dělají?

Je užitečné sledovat, jak se vaši čtenáři chovají v běžném životě. Řekněme, že sedíte v kavárně, lidé poblíž jedí zákusky a pijí kávu s mlékem. Docházíte k závěru, že je důležité, aby lidé jedli sladkosti. Zde je téma ke zveřejnění.

Pokud budete všímaví, uvidíte projevy lidí všude. Když například inzeruji práci a sbírám odpovědi, vidím témata pro desítky publikací: kde dělají chyby při psaní životopisu, kde dělají chyby v sebeprezentaci, co mají v hlavě. Vypadá to jako jednoduchá věc, ale dalo by se o tom psát celý rok.

Opětovné použití motivů

Když prozkoumáte potřeby svých čtenářů, uvidíte něco důležitého: Většinu lidí zajímá malý okruh základních témat. Čím složitější a originálnější témata, tím méně lidí se o ně zajímá. A jako autor vás postupem času čím dál méně zajímá psaní o těchto základních tématech, které chcete mluvit o něčem složitém a hlubokém. Ale tato témata nevyvolají stejné vzrušení.

Například ve stejné hubnoucí poradně budou lidi zajímat nejzákladnější témata: strava, sladkosti, chléb, alkohol, spánkové a sportovní vzorce, trocha psychologie. A možná vás bude zajímat studium endokrinního systému a hormonálních příčin obezity. Ale příběh o další studii štítné žlázy nebude zajímat širokou veřejnost. Stále chtějí vědět, zda mohou v noci jíst sladkosti. A je pro vás nudné o tom psát.

Nemám zde jasný recept, jak to udělat správně. Ale existuje několik nástrojů:

znovu publikovat staré materiály;
znovu pokrýt stará témata, ale použít jiné příklady;
na začátku materiálů uveďte úrovně obtížnosti, abyste začátečníky nevyděsili;

prostě přijměte, že většina lidí potřebuje základní témata. Nenechte se odradit, když vaše složité závěry většinu vašich čtenářů nevzruší. Pište o tom, co je pro vás důležité, a čtenář na to přijde sám.

Před měsícem jsem již psal o výzkumu publika, jen jako odpověď na dotazy na Instagramu. Tento článek jsem zveřejnil na Instagramu. Ale o dva týdny později se mě začali ptát na stejné otázky: „Jak porozumět tomu, co čtenář potřebuje?“ Není to tak, že by si lidé přečetli můj článek a nepochopili. Prostě to nečetli. Možná si to teď někdo z nich přečte. Ale někteří lidé ne. Proto za 2-3 měsíce, nebo dokonce za šest měsíců, bude možné toto téma znovu nastolit a analyzovat na nových příkladech.

Jak psát, aby vám odpověděli?

Jedna z nejhorších věcí v životě každého autora je nedostatečná odezva čtenářů. Jen si to představte: napsali jste článek, ale nikdo ho nekomentuje. Maya Bogdanova – novinářka, redaktorka, technologička obsahu, zakladatelka Školy obsahu a autorka stejnojmenné knihy vypráví, jak překonat strach, otevřít se a nechat články diskutovat.

Řekněme, že vše klaplo. A na váš blog jste přilákali první čtenáře. Nyní je potřebujeme udržet a zároveň přilákat nové. Jak být? co musím udělat?

„Krmit, milovat, nikdy neopouštět“

Odpověděl by kocour Garfield ze stejnojmenného kresleného filmu. Ideální vzorec pro „vypěstování“ vděčného publika.

K podávání – znamená klást otázky, ptát se na názory, sbírat aktuální nápady a nabízet svou vizi aktuálních témat.

Milující — podpořte, věnujte pozornost, nečekejte na všechny jen ve svém feedu, ale přijďte je navštívit, zanechat komentáře a zůstat v kontaktu s přáteli.

Nikdy nepřestaň — nebloguj podle zásady „den píšu, týden jsem nemocný“. Co sociální sítě rozhodně neodpouštějí, je frivolní přístup. Všechno je tady vážné!

Můžete experimentovat s textovými cíli a formáty (můžete psát pro peníze, slávu a informace), ale vaším hlavním cílem je být zajímavý a otevřený. Co mám na mysli, když mluvím o otevřenosti? Součástí vaší činnosti na sociálních sítích je udržování diskuzí pod příspěvky. Ideální je proto vytvářet příspěvky, které vyvolávají diskusi, vyvolávají polární názory, rozdělují publikum a provokují lidi ke vzájemné komunikaci. Často říkám, že text na blogu je pouze pozvánka k tanci a hlavní diskotéka začíná v komentářích. Život textu začíná, když se o něm diskutuje. Jak to udělat?

Být statečný

Pokud se toho bojíte, že „lidé přijdou a řeknou“, je to jeden z důvodů, proč se text neubírá. Dokud se budete bát, nepřijdou.

Buďte nedokonalí

Špatná zpráva: lidé nepřicházejí na ty chytré, ale na zajímavá místa. Absolutně nezajímavé. Nevyvolává emoce a otázky. Nepřidává energii. Dokonalé lze pozorovat, ale ne diskutovat. Pokud je ve vašem příspěvku vše správně, vše je vědecké, vše je dokázáno a jsou tam dokonce odkazy na zdroje, pak se čtenář nemůže ani přijít zeptat v komentářích: kde je odkaz na zdroj? Existuje něco jako „fialový pes“: chyba, nesmysl, hloupost v textu, které si každý určitě všimne a zeptá se vás, proč to tam je. A to dává diskuzi šanci.

Buďte zahrnuti

Jak reagujete, když k vám lidé přijdou? Pokud někdo nepřijde reagovat na komentáře nebo přijde s takovým slintavým „děkuji“, nebudou žádné komentáře. Pokud jste se zeptali svých čtenářů „čeho se bojíte“, všichni za vámi přišli a řekli vám, jaké mají obavy, ale neodpověděli jste na jediný komentář. No, už nepřijdou. Pokud čtenářům položíte otázku, pokud je vyzvete k diskuzi, diskutujte s nimi, jinak se nevrátí.

A naopak, když odpovíte, pokud lidé pochopí, že jste živý člověk, mohou s vámi mluvit, pak přicházejí s dotazy, s požadavky, přicházejí jako klienti. Protože už z blogu získali pocit, že „tady je to možné“.

Buďte otevření a zajímejte se

Nebojte se na konci textu klást otevřené otázky: čeho se bojíte, jak kreslíte, jaký máte vztah s rodiči a co si myslíte, je to černoška? růžové nebo modro-zlaté šaty?

Nehledě na to, že poslední otázka „jak se máš?“ Už se to stalo špatným chováním, kladení otázek se může a mělo by se dělat. Jedinou otázkou je, jak čtenáře dovedete k tomuto okamžiku. Oslovili jste čtenáře dříve v textu, pozvali jste ho do prostoru textu, vzpomněli jste si na něj? Nebo jste si vzpomněli, až když příspěvek skončil a nyní jsou potřeba komentáře?

Oslovte přímo čtenáře a vyberte textový vektor „ke čtenáři“

Vyplatí se proto předem zamyslet nad tím, komu je váš text určen, zvláště pokud mluvíme o blogu. To se osvědčilo v praxi: text, ve kterém je „vy“ více než „já“ a „my“, se lépe čte a komentuje.

Jak je strukturován text s vektorem „směrem ke čtenáři“.

Nejjednodušší způsob, jak vytvořit text zaměřený na čtenáře, je oslovit ho přímo. Dovolte mi ukázat vám na příkladu, jak by to mohlo vypadat.

Pokračujme v pochopení textového vektoru s příklady. Text můžeme začít takto: „Na začátku léta si mnozí rodiče oddechli: jejich děti dokončily studium. A teď se zase trápí: jak se děti po létě adaptují na školu?“ Namísto přímého oslovení čtenáře jsme začali mluvit o abstraktním „mnoha rodičích“. Z nějakého důvodu si někteří lidé myslí, že je to dobrý začátek textu. Mnohem lepší ale je, když hned dáme prostor v textu čtenáři. Například takto: „Blíží se první září. Pravděpodobně přemýšlíte o tom, jak vaše dítě přežije prvních pár dní ve škole, jak se po létě přizpůsobí a jaké budou jeho vztahy s ostatními studenty ve třídě.“ To je přímý apel na čtenáře.

Zde je další text: „Často se říká, že jízda na kole je skvělý způsob, jak se dostat do práce.“ Místo toho můžeme říci toto: „Přemýšleli jste někdy o tom, že byste do práce jeli na kole? V druhém případě čtenáře oslovíme, v prvním jej ignorujeme. A čtenář se samozřejmě mnohem rychleji „zapne“, když ho oslovíme přímo.

Jak funguje text s vektorem „směrem k vám“.

No, teď musíme v textech vždy mluvit pouze o čtenáři a jakékoli texty s vektorem „k sobě“ jsou nyní zakázány? Samozřejmě že ne. Někdy si přece jen povídáme sami se sebou: shrňme, analyzujeme, zapíšeme vzpomínky. Z takového textu není nutné udělat zprávu adresovanou někomu. A pokud to uděláte, budete s největší pravděpodobností vypadat falešně.

Ptal jsem se svých čtenářů na sociálních sítích, kdy jsou připraveni číst příběhy z první osoby.

Existuje několik kategorií textů, kde o sobě můžete volně mluvit, aniž byste se občas ohlíželi na čtenáře.

osobní zkušenost

Navštívili jste Řecko a sdílíte své dojmy. Jejich hodnota spočívá právě v tom, že jsou vaše. Napište „Byl jste v Řecku? Chutnal vám jogurt s medem? zcela nepovinné, pokud chcete mluvit o svých dojmech z tradiční řecké snídaně.

Příběhy úspěchů nebo neúspěchů

Pokud čtenáři řeknete, jak jste vyřešili problém s klientem nebo naopak, jak jste „vítězně“ selhali na prezentaci, nemůžete slova z písně vymazat. Budeme muset mluvit o sobě.

Příběh o pocitech

Pokud mluvíme o bolesti nebo naopak o radosti, je mnohem jednodušší mluvit o sobě než o někom jiném. Své pocity můžeme popsat do detailu – prostřednictvím těla, prožitků, chutí nebo zvuků. Ale „připevnit“ to vše na kartonovou figurku je mnohem obtížnější.

Historie problému

Nehledě na to, že marketéři doporučují přímo oslovit čtenáře v rozhovoru o jeho problémech – Máte akné! Vaše zuby jsou špatné! Teče ti z nosu! – U mnoha čtenářů vyvolává nadbytek takových textů negativní reakce. A pak může být formát „me-text“ dobrým způsobem, jak si s člověkem o problému promluvit, aniž by se cítil špatně.

Podívejte se na své texty. Který vektor je pro vás dominantní?

V mém „ideálním textu“ se směr vektoru neustále a přiměřeně mění. Můžete například začít text „od sebe“ tím, že oslovíte čtenáře a vyprávíte mu rozpoznatelný příběh. Pokračujeme neutrálním případem s trochou teorie nebo doporučení. Poté přidáme autorův postoj a příklady s vektorem „k sobě“ a ve finále jej opět „rozložíme“ směrem ke čtenáři.

Je nemožné poskytnout hotový obrys ideálního textu, ale pokud nyní začnete věnovat pozornost tomu, s kým mluvíte a o čem mluvíte, bude to skvělé.